齊魯晚報·齊魯壹點記者程凌潤通訊員 王小曼
在2021年全省文化和旅游新媒體應(yīng)用交流推廣活動上,濟南市旅游宣傳推廣中心黨支部委員、高級經(jīng)濟師王洪巖作典型發(fā)言,面向全省介紹濟南市文化和旅游局政務(wù)新媒體的應(yīng)用推廣經(jīng)驗。
據(jù)了解,濟南市文化和旅游局矩陣平均每年推送信息2萬余條,閱讀量超10億,多個“爆款”引爆話題熱度。同時,濟南市文化和旅游局打造智游泉城系統(tǒng),并將開發(fā)智游泉城客戶端。
每年推送信息2萬余條
近年來,濟南市文化和旅游局充分利用新媒體平臺興文旅、展形象,成功搭建濟南市文旅新媒體宣傳矩陣,創(chuàng)新推出“智慧宣傳?云享濟南——1+3+N文旅宣傳新模式”,基于此,濟南市文化和旅游局矩陣平均每年推送信息2萬余條,在線互動量達700萬余次,閱讀量超10億。
矩陣入選全國文化和旅游信息化應(yīng)用案例(市場營銷類);矩陣內(nèi)微博平臺多次榮獲“全國十大文旅”稱號,并入選由國家網(wǎng)信辦和清華大學公共管理學院聯(lián)合編制的中國在線服務(wù)創(chuàng)新實踐案例;矩陣內(nèi)開展的多項網(wǎng)絡(luò)營銷活動入選山東省網(wǎng)絡(luò)營銷十佳優(yōu)秀案例;在文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室公布的2020、2021市級排行榜中,濟南市文化和旅游局新媒體矩陣穩(wěn)居綜合傳播力指數(shù)全國前三。
由山東省文化和旅游廳發(fā)布的2021年全省市級文旅機構(gòu)影響力指數(shù)排行榜和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)秀案例中,濟南市文化和旅游局微信、頭條、抖音三平臺影響力指數(shù)位列全省第一、微博影響力指數(shù)位列全省第二。
“爆款”引爆話題熱度
據(jù)了解,濟南市文化和旅游局打造數(shù)據(jù)中心,建立包括文字庫、圖片庫、視頻/VR庫在內(nèi)的文旅多媒體資源庫,通過開展全市文旅信息采集,夯實文旅宣傳服務(wù)基礎(chǔ),確保宣傳內(nèi)容的真實性、準確性、時效性,通過簽約攝影師、授權(quán)使用、圖片共享、政府采購等方式,解決政府及行業(yè)單位在城市宣傳圖片使用上的基礎(chǔ)信息匱乏及版權(quán)問題。
值得注意的是,濟南市文化和旅游局還打造活動推廣中心,矩陣化、聯(lián)合式、創(chuàng)新性開展城市營銷。濟南市文化和旅游局開設(shè)微博話題“醉美濟南”,引導網(wǎng)友記錄分享城市點滴,該話題閱讀量高達3.3億,參與討論11萬人次;通過牽手王牌真人秀,開展“奔跑吧濟南”全網(wǎng)營銷推廣,相關(guān)話題多次占據(jù)熱搜榜,話題討論萬余人次;依托城市熱點、重點工作等,開展話題營銷,如濟南首次申評即入選2022年中國“東亞文化之都”,助力“東亞文都 天下泉城”品牌推廣。
2021年,濟南市文旅局依托6大短視頻平臺發(fā)布2000余支短視頻,收獲播放量3.8億,點贊708萬次,其中,“奔跑吧濟南”系列短視頻,累計收獲播放量625萬次,點贊量9.5萬次;“章丘打鐵火樹銀花”單支短視頻收獲播放量300萬次,點贊量15萬次;“姐弟情深”正能量短視頻收獲播放量960萬次,點贊量37萬次。
搶占直播營銷高地
濟南市文化和旅游局創(chuàng)新營銷宣傳方式,策劃開展“云游濟南 云上山河”、“云游濟南 品味生活”“禮贊百年 云游泉城”等大型文旅直播活動,圍繞濟南市特色景區(qū)景點、紅色文化、夜市小吃、休閑娛樂等助力文旅行業(yè)發(fā)展,2021年,共開展直播(轉(zhuǎn)播)活動60余次,觀看量超7000萬人次,進一步提升濟南文旅品牌形象,有效激活濟南文旅消費潛力。
同時,濟南市文化和旅游局以“打造專屬的泉城記憶”為出發(fā)點,聯(lián)合抖音平臺,創(chuàng)新性推出“泉城記憶”話題挑戰(zhàn)賽系列活動,累計收錄話題視頻2000余條,播放量高達5.5億次;舉辦春日“醉”泉城手機攝影大賽暨尋找濟南醉美春天主題營銷活動,征集優(yōu)秀作品400余幅,相關(guān)話題閱讀量超2000萬;聯(lián)合抖音、今日頭條開展“尋游泉城 發(fā)現(xiàn)美好山東”城市文旅IP項目;與百度聯(lián)合策劃發(fā)起“杠賽來,‘泉城文旅潮我看’短視頻大賽”等,成功挖掘一批優(yōu)質(zhì)文旅創(chuàng)作者,助力城市營銷推介。
打造智游泉城系統(tǒng)
濟南市文化和旅游局發(fā)布泰安、濱州、淄博、武漢等地文旅宣傳信息,助力“山水圣人”中華文化樞軸、濟淄文旅同城一體化、省會經(jīng)濟圈等文旅資源宣傳。
同時,濟南市文化和旅游局對省會經(jīng)濟圈城市實施門票聯(lián)動優(yōu)惠政策開展重點宣傳,并在公眾號開通“濟泰同城 暢游泰山”年卡辦理通道。
此外,濟南市文化和旅游局打造智游泉城系統(tǒng),整全市文旅信息資源,開發(fā)集AR導游導覽、語音解說等功能模塊在內(nèi)的智游泉城客戶端,提升智慧化、信息化服務(wù)水平。
此外,濟南市文化和旅游局通過加強互動交流、增設(shè)輿情處理單等方式及時回應(yīng)公眾關(guān)切,及時為網(wǎng)友答疑解惑,發(fā)揮好聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要作用。2021年,平臺回復網(wǎng)友咨詢2萬余次。