□ 張文禮

近日，“芒果TV”App訴“攔精靈”App自動(dòng)跳過App開屏廣告不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，二審在北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院公開審理。法院經(jīng)審理，確認(rèn)“攔精靈”App行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維持了判定“攔精靈”App“立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，賠償9萬元”的一審結(jié)果。

視頻軟件設(shè)置開屏廣告，從法律和市場(chǎng)的角度來講，并無不妥。但作為一名普通消費(fèi)者，筆者頗感困惑的是“芒果TV”在庭審中呈現(xiàn)出的觀點(diǎn)：“即使有大量用戶不在乎5秒的開屏廣告，也不應(yīng)因此繞開廣告”。相比事件本身的受關(guān)注程度，“芒果TV稱眾多用戶不在意5秒開屏廣告”反而更受關(guān)注，一度登上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜，引發(fā)熱議。

如果說不應(yīng)繞開開屏廣告是維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的正當(dāng)理由，那么“大量用戶不在乎5秒開屏廣告”的觀點(diǎn)從何而來？是否經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研？是否有事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐？如若沒有，用臆造的觀點(diǎn)來進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷甚至解讀法律行為，恐怕實(shí)難服眾。

App運(yùn)營(yíng)企業(yè)有設(shè)置開屏廣告的合法權(quán)利，消費(fèi)者也有關(guān)閉開屏廣告的合理訴求，這兩者并不沖突。一直以來，“消費(fèi)者苦App開屏廣告久矣”且有很多消費(fèi)者在出現(xiàn)開屏廣告時(shí)沒有選擇手動(dòng)關(guān)閉，既不是因?yàn)樵敢庥^看廣告，也不是因?yàn)椴幌雱?dòng)手關(guān)閉，而更多是出于開屏廣告難以關(guān)閉且充滿誤觸可能性和跳轉(zhuǎn)誘導(dǎo)性。若非如此，廣告攔截軟件就不會(huì)有生存市場(chǎng)，“一招教你關(guān)閉開屏廣告”的“實(shí)操教程”也不會(huì)隨處可見。

換句話說，大量用戶對(duì)開屏廣告的“不在乎”，實(shí)則是在關(guān)閉開屏廣告之路上無數(shù)次“受傷”之后體現(xiàn)出的無能為力——“到底是誰不在乎開屏廣告？我不僅在意開屏廣告，還很在意視頻暫停后瞬間彈出的廣告?！薄按蜷_軟件的過程能治好我抖手的毛病，生怕稍微一晃就跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面?！薄耙皇且?yàn)橛歇?dú)家資源，我堅(jiān)決不會(huì)用這個(gè)App！”社交平臺(tái)上的這些言論，才是消費(fèi)者的真實(shí)心聲。

近年來，相關(guān)部門在治理App開屏廣告方面頻頻出招，從法律法規(guī)和政策措施層面，在持續(xù)完善監(jiān)管法律和制度方面成效明顯。2015年修訂的廣告法明確規(guī)定：“在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”。市場(chǎng)監(jiān)管總局在2023年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》進(jìn)一步明確，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序時(shí)展示、發(fā)布的開屏廣告，其廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，不得有影響一鍵關(guān)閉的行為。在此基礎(chǔ)上，工業(yè)和信息化部等主管部門也對(duì)App開屏廣告進(jìn)行了多輪治理。

從當(dāng)下的實(shí)際情況來看，開屏廣告“想彈就彈”、亂跳轉(zhuǎn)、關(guān)不掉的問題已經(jīng)得到有效遏制，但實(shí)事求是地講，這離消費(fèi)者的期待還有不小的差距。比如，不少App開屏廣告的關(guān)閉按鈕仍然“藏著掖著”“一動(dòng)就跳”，這些仍是影響消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)和切身利益的大問題。

從經(jīng)濟(jì)利益考量，企業(yè)設(shè)置開屏廣告無可厚非，但若把消費(fèi)者長(zhǎng)久以來的無可奈何當(dāng)成“放飛自我”的理由，最終將得不償失——從筆者向身邊人的調(diào)研情況來看，那些取消了開屏廣告的App，更容易獲得用戶的青睞和長(zhǎng)期使用；而出于用戶不得不看的情況拿捏用戶的App，則很容易在到期后被“拋棄”。

由此可見，一方面，監(jiān)管部門還需持續(xù)發(fā)力、久久為功，依法依規(guī)深化App開屏廣告治理，推動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求落到實(shí)處、見到實(shí)效，更好維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；另一方面，合理看待App開屏廣告的利弊，找到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡點(diǎn)，樹立正確的開屏廣告“價(jià)值觀”，也應(yīng)該成為相關(guān)企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》