中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，山東省臨沭縣外賣行業(yè)黨委組織開展外賣騎手暖心服務(wù)活動(dòng)。

督促落實(shí)主體責(zé)任。督促美團(tuán)、餓了么兩個(gè)外賣送餐平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，制定切實(shí)可行的工作措施，科學(xué)安排配送任務(wù)、工作時(shí)間，切實(shí)保障外賣騎手充足的休息時(shí)間及合法的工資收入和福利待遇。督促外賣送餐平臺(tái)加強(qiáng)與縣城區(qū)小區(qū)物業(yè)、商務(wù)樓宇的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真解決外賣騎手送餐過程中的問題，為外賣騎手提供送餐便利。目前，已與6個(gè)小區(qū)物業(yè)溝通對(duì)接，解決送餐問題7個(gè)。同時(shí)，加強(qiáng)與鎮(zhèn)街黨工委的溝通，督促外賣送餐平臺(tái)組織外賣騎手參與城市社區(qū)的平安建設(shè)、文明創(chuàng)建、食品安全監(jiān)管等工作，引導(dǎo)積極融入城市社區(qū)治理，發(fā)揮食品安全監(jiān)督員作用，爭做安全文明出行使者，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。目前，外賣騎手上報(bào)道路交通等安全隱患和問題線索48個(gè)。

切實(shí)加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛。召開外賣騎手座談會(huì)，深入了解外賣送餐平臺(tái)和外賣騎手實(shí)際困難和訴求，積極幫助協(xié)調(diào)解決，切實(shí)做好服務(wù)、保障工作。督促縣外賣行業(yè)黨委委員單位立足部門職責(zé)，下沉服務(wù)資源，認(rèn)真籌劃、扎實(shí)開展道路交通、食品安全、直播電商等培訓(xùn)，積極開展心理疏導(dǎo)、法律援助、健康查體、困難救助等關(guān)心關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，通過政務(wù)微信公眾號(hào)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)《倡議書》《致外賣行業(yè)企業(yè)和外賣騎手的公開信》，采取公開倡議等方式，呼吁社會(huì)各界對(duì)外賣騎手多一份理解與寬容、多一份關(guān)心與支持，努力營造關(guān)心關(guān)愛外賣騎手的社會(huì)氛圍。提高外賣行業(yè)黨群服務(wù)中心保障能力，加強(qiáng)“沂蒙小蜜蜂驛站”和“暖心食堂”建設(shè)，為外賣騎手提供更加貼心、更加暖心的服務(wù)。目前，縣城區(qū)已建成24個(gè)“沂蒙小蜜蜂驛站”、26家“暖心食堂”，為外賣騎手提供歇腳避雨、手機(jī)充電、就餐優(yōu)惠等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

持續(xù)開展培訓(xùn)宣講。聯(lián)合交警部門開展系列道路交通安全培訓(xùn)宣講活動(dòng)，為外賣騎手詳細(xì)講解道路交通安全知識(shí)、頭盔佩戴知識(shí)及自救知識(shí)，全面規(guī)范外賣送餐行為，督促外賣騎手嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，提高交通安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，避免發(fā)生交通安全事故。目前，已開展相關(guān)培訓(xùn)宣講活動(dòng)3次，外賣騎手600余人（次）參與。聯(lián)合縣商務(wù)局、縣人社局組織開展外賣騎手業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和就業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)，提高外賣騎手的能力素質(zhì)和服務(wù)水平。目前，已開展技能培訓(xùn)活動(dòng)2次、就業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)2次。聯(lián)合縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委開展外賣騎手心理健康宣講活動(dòng)，做好心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)外賣騎手正確面對(duì)工作中遇到的壓力和困難，保持樂觀向上的心態(tài)，積極解決各種問題和困難，以良好的心態(tài)、心情投入工作中，更好地服務(wù)廣大群眾。目前，已開展相關(guān)宣講活動(dòng)3次。

下一步，臨沭縣外賣行業(yè)黨委將繼續(xù)開展道路交通安全、業(yè)務(wù)能力提升等培訓(xùn)活動(dòng)和系列關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)，提高外賣騎手的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)將外賣騎手暖心服務(wù)落實(shí)落細(xì)，不斷提高外賣騎手的歸屬感、獲得感和幸福感。（李彬）