□ 吳學(xué)安

誠(chéng)信是商家的根本，不管是大商場(chǎng)還是小攤販，沒(méi)有誠(chéng)信就無(wú)法做生意。現(xiàn)在有不少商家，利用各種機(jī)會(huì)鉆空子，或缺秤少量，或以次充好，靠侵害消費(fèi)者利益來(lái)獲利。尤其是在追求“更低價(jià)”的消費(fèi)者面前，部分商家先用低價(jià)吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，然后使用“鬼稱”增加銷售重量以此牟利。如此之下，劣幣驅(qū)逐良幣，原本做公平買賣的商家也會(huì)被拉下水。

對(duì)于商家而言，文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立足之本。缺秤少量并非小事。此前，南京一則“5斤小龍蝦變3斤”的新聞曾引發(fā)關(guān)注。商家稱龍蝦在烹飪中可能會(huì)脫水。可上海市消保委通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不同口味小龍蝦燒熟后損耗率最高僅9.4%?？梢?jiàn)“5斤變3斤”系脫水之說(shuō)是站不住腳的。

作為專門經(jīng)營(yíng)小龍蝦生意的商家，對(duì)小龍蝦經(jīng)過(guò)烹飪后是否會(huì)有損耗、損耗量約為多少，恐怕心知肚明。但之所以還會(huì)發(fā)生“5斤變3斤”的情況，恐怕很難靠“有關(guān)人員操作失誤”搪塞過(guò)去的。

秤雖小，卻是市場(chǎng)公平交易的重要工具。這種缺秤少量的行為屬于欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

如果任由缺秤少量事件不斷出現(xiàn)，不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益，更會(huì)擾亂市場(chǎng)公平經(jīng)營(yíng)秩序，加大有關(guān)部門的監(jiān)管難度。面對(duì)缺秤少量不良風(fēng)氣，需要相關(guān)部門加大檢查力度、打擊力度，如設(shè)立“黑名單”，充分利用先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，形成震懾力量，以確保商家誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

小小的一桿秤，一頭連著商家的誠(chéng)信，一頭連著消費(fèi)者的信任。商品分量“縮水”，損耗的不僅是商品，還有消費(fèi)者的信任，而信任是寶貴的，必須倍加珍惜。如果任由缺秤少量商家長(zhǎng)期得逞，會(huì)對(duì)其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家造成負(fù)面示范，拉低市場(chǎng)整體誠(chéng)信水平?，F(xiàn)在，消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇需要大家共同維護(hù)，切勿因?yàn)槿背由倭窟@種行為，讓消費(fèi)者寒心，給原本緩慢恢復(fù)的市場(chǎng)“澆冷水”。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【八面來(lái)風(fēng)】