用誠(chéng)信樹(shù)品牌立標(biāo)桿

廣西南寧市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)

本報(bào)訊 （何正君）近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市交通運(yùn)輸局聯(lián)合南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，舉行主題為“陽(yáng)光汽服 放心消費(fèi)”的南寧市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式，著力提高全市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度，推進(jìn)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

隨著人們生活水平的不斷提高，許多家庭都有了汽車(chē)，這也使汽車(chē)服務(wù)行業(yè)得以快速發(fā)展。與此同時(shí)，汽車(chē)服務(wù)環(huán)節(jié)成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。汽車(chē)服務(wù)行業(yè)范圍較廣，主要指汽車(chē)美容行業(yè)、汽車(chē)快修快保行業(yè)、汽車(chē)輪胎行業(yè)、汽車(chē)貼膜行業(yè)、汽車(chē)音響改裝行業(yè)、汽車(chē)內(nèi)飾改裝行業(yè)、汽車(chē)維修行業(yè)、汽車(chē)名車(chē)行業(yè)、汽車(chē)二手車(chē)行業(yè)、汽車(chē)4S店、汽車(chē)配件行業(yè)等。

“誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)；熱情接待，優(yōu)質(zhì)服務(wù)……”在啟動(dòng)儀式上，南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì)、南寧市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西輪胎銷(xiāo)售商會(huì)、南寧市二手車(chē)流通商會(huì)等代表宣讀倡議書(shū)，共同向該市汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議。隨后，來(lái)自廣西配配兔汽車(chē)科技有限公司等多家企業(yè)的代表上臺(tái)宣讀《放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾書(shū)》；南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局為南寧市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌；企業(yè)代表領(lǐng)取“放心消費(fèi)創(chuàng)建”牌匾及“7天無(wú)理由退訂商家”牌匾。

據(jù)了解，參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶將在服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，公示“陽(yáng)光汽服 放心消費(fèi)”創(chuàng)建單位承諾書(shū)、企業(yè)信息（主體名稱(chēng)、法定代表人、聯(lián)系電話）、汽車(chē)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示表、部分汽車(chē)機(jī)修工時(shí)費(fèi)表、汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)受理流程、汽車(chē)用品和配件溯源及價(jià)格公示表、監(jiān)督熱線電話等，讓消費(fèi)更透明放心。該活動(dòng)開(kāi)展半年之后，專(zhuān)家組將評(píng)選出一批主動(dòng)亮出“放心消費(fèi)承諾”、執(zhí)行“七公開(kāi)”承諾、誠(chéng)信服務(wù)等各項(xiàng)工作落實(shí)到位的“陽(yáng)光汽服星級(jí)企業(yè)”，并組織參觀交流，充分發(fā)揮星級(jí)企業(yè)的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全行業(yè)提升服務(wù)水平。

目前，南寧市已有130家汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)參加，申請(qǐng)企業(yè)數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將積極倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信自律，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，通過(guò)樹(shù)立典型示范標(biāo)桿，推進(jìn)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

近年來(lái)，南寧市高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，2022年南寧市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)在全國(guó)100個(gè)城市中排第15位，排名比2021年上升9名，在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市城市中排名第一。今年，南寧市率先在全國(guó)出臺(tái)《縣（市、區(qū)）、開(kāi)發(fā)區(qū)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》的南寧市地方標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，推進(jìn)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》