中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  江西省市場監(jiān)管局連續(xù)多年，針對“雙十一”等網(wǎng)絡商品集中促銷時間節(jié)點，部署開展監(jiān)測監(jiān)管工作。2023年“雙十一”期間共監(jiān)測江西省網(wǎng)絡主體163693家，商品12350.76萬件，各類涉嫌違法線索123條。主要包括虛假宣傳、網(wǎng)售禁限售商品、未亮照經(jīng)營、網(wǎng)售“三無”兒童和學生用品等問題，以含有虛假或引人誤解內(nèi)容的問題居多，占所有問題數(shù)量的35%。

面對新一輪的“雙十一”，江西省市場監(jiān)管局提醒您：

網(wǎng)絡直播套路多

面對直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，消費者應保持購物理智，不盲目跟風購買，應該從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，多角度考量是否需要購買產(chǎn)品。應注重商品質(zhì)量及服務，盡量選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺。要甄別直播商家是否有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接。

選擇平臺應謹慎

消費者在網(wǎng)購選擇商品或者服務的時候，應選擇規(guī)模較大、信譽良好的知名電商平臺，不輕信陌生網(wǎng)站、不明鏈接；選擇網(wǎng)店要認真查看平臺內(nèi)店鋪公開的營業(yè)執(zhí)照信息、經(jīng)營業(yè)務相關的行政許可等信息，從信譽度、成交記錄、評價等方面進行綜合評估，做到貨比三家，購買前仔細了解商品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。

活動規(guī)則心里明

在購物之前，應了解促銷活動的規(guī)則，仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分的使用規(guī)則、退貨退款方式及運費政策等，規(guī)避消費陷阱和消費風險。應避免“口紅效應”的影響，理性消費，強化“節(jié)約資源反對浪費”意識，不要過量囤積食品等有保質(zhì)期限的商品，認清價格和質(zhì)量才是買到好貨的關鍵要素，避免落入打折的陷阱之中。

商品當面查驗清

在“雙十一”促銷活動物流高峰期，要做好快遞派送時間延遲的心理準備，謹慎購買生鮮、保質(zhì)期較短或者急于使用的商品。在購物前，消費者應與賣家確定送達時間、退換貨方式、是否包含運費險等信息。消費者在收到商品時應注意驗貨，如購買的是貴重物品、易碎物品等商品時，應當場查驗貨物，查看商品是否有破損，確認商品無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒絕簽收，及時聯(lián)系商家退換貨。

保留憑證維權(quán)益

購買商品后應及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關證據(jù)，以防商家下架商品或直播視頻。在網(wǎng)上購物過程中一旦出現(xiàn)糾紛，保存的商家活動信息、聊天記錄、訂單詳情等相關憑證，都是消費者維權(quán)時最直接最有效的證據(jù)。消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，消費者可撥打經(jīng)營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴或舉報。（通訊員 郭巍）