中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，江蘇省淮安市淮陰區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，積極高效處置社會(huì)舉報(bào)投訴，切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)藥械、化妝品質(zhì)量安全監(jiān)管，保障群眾合法權(quán)益。截至目前，已辦結(jié)27件相關(guān)投訴舉報(bào)，立案查處2起。

緊盯隱患，嚴(yán)防嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。聚焦突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，將“日常監(jiān)管+雙隨機(jī)檢查+舉報(bào)投訴”有機(jī)結(jié)合，以眼鏡店、口腔診所、醫(yī)美機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)排查是否無證經(jīng)營藥品、是否無證經(jīng)營第三類醫(yī)療器械、是否取得廣告批準(zhǔn)文件或批準(zhǔn)文號(hào)、發(fā)布相關(guān)廣告內(nèi)容是否與批準(zhǔn)文件內(nèi)容一致、是否存在夸大宣傳、虛假廣告等情況展開全面細(xì)致的檢查，全面排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至目前，已檢查各類經(jīng)營主體60余家。

緊盯時(shí)效，規(guī)范辦理流程。對(duì)受理后的職業(yè)舉報(bào)投訴，強(qiáng)化部門協(xié)作，對(duì)舉報(bào)投訴所涉具體訴求進(jìn)行詳盡全面答復(fù)，嚴(yán)格按照信來信去、電來電去、網(wǎng)來網(wǎng)去等方式規(guī)范告知。同時(shí)，嚴(yán)格把握舉報(bào)投訴辦理時(shí)限，合理利用延長核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復(fù)、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴(yán)格的時(shí)限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復(fù)議訴訟。

緊盯普法，規(guī)范經(jīng)營行為。不定期通過電視媒體、微信工作群、微信公眾號(hào)等形式，向各類經(jīng)營主體宣貫《藥品管理法》《廣告法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，持續(xù)曝光相關(guān)違法典型案例，通過法律解讀、以案說法等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營者的主體責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)守法律底線，切實(shí)維護(hù)廣大群眾合法利益。（來源：江蘇省淮安市市場監(jiān)管局網(wǎng)站）