中國質量新聞網訊 目前，部分商家為吸引消費會推出充值即可享受優(yōu)惠活動的各類會員卡、充值卡等，消費者出于性價比的考慮，往往會選擇這類預付式消費，一些損害消費者權益的現象時有發(fā)生。廣西柳州市消委會聚焦一起預付會員卡的消費糾紛咨詢，由廣西萬銘律師事務所李文娟律師就該咨詢件進行答疑。

消費者咨詢

陳小姐平時喜歡購買衣服，今年4月在自己喜歡的服裝店充值了會員卡，之后也一直正常使用會員卡充值款享受店內折扣。但8月初被店員告知該店即將撤店，要在9月前一次性將卡內余額消費完畢。其表示，自己卡內余額還剩1000余元并且一次性消費不完，想與商家溝通退款，但商家表示拒絕退款。陳小姐覺得不合理，想咨詢：如何才能維護自身的權益？

律師分析

陳小姐在服裝店充值會員卡，其與服裝店之間形成預付款消費服務合同法律關系。本案中，服裝店因自身原因需要撤店導致合同無法繼續(xù)履行，屬于預期違約，屬于法定解除事由，陳小姐有權解除合同。其次，服裝店要求陳小姐在限定期限內消費侵害了陳小姐作為消費者的自主選擇權和公平交易權，沒有法律依據。綜上，陳小姐有權依據《民法典》第五百六十三條規(guī)定解除合同即停止在服裝店繼續(xù)消費，并依據《民法典》第五百六十六條以及《消費者權益保護法》第五十三條的規(guī)定要求商家退還卡內的余額。

法律貼士

依據《中華人民共和國民法典》第五百六十三條，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。第五百六十六條第一款，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條第一款，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。第十條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第五十三條，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

消委會提示

選擇預付卡消費時要理性謹慎，謹防消費陷阱。辦理預付卡時，要選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。充值時需理性，要根據自己的實際需要、消費習慣、消費頻度適量充值，盡量不要一次充入過多金額，充值后要及時消費，避免因使用時間過長，商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定因素造成損失。每次消費后，要認真核對消費余額。

如產生消費糾紛，可先與商家進行溝通協(xié)商解決，消費者在維權時應注意保存相關證據，以便更好地保障自身的合法權益，也可以撥打12345或向市場監(jiān)管部門尋求幫助。（通訊員 易翰園）