中消協(xié)發(fā)布“五一”假期消費提示

保障消費權(quán)益 激發(fā)消費活力

□ 本報記者 王惜純

“五一”假期即將到來，為了能讓消費者敢消費、愿消費、樂享品質(zhì)消費，4月25日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在假期出行、購物時，秉持安全第一的原則，踐行綠色消費的理念，維護自身享有的權(quán)益。

交通住宿需規(guī)劃?！拔逡弧逼陂g人流、車流量大，消費者如果選擇出游，應提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，并通過正規(guī)平臺、網(wǎng)站購票。如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理，不要輕信“特價機票”“內(nèi)部渠道”等宣傳，防止上當受騙。選定酒店時要通過正規(guī)平臺多方比價，并仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環(huán)境。選擇旅行社前要通過全國旅游監(jiān)管服務平臺查詢旅行社的資質(zhì)和注冊信息，確保旅行社資質(zhì)齊全、經(jīng)營范圍明確，并簽訂正規(guī)旅行合同，仔細審閱合同內(nèi)容。

購物充值要警惕。“五一”期間不少商家會開展各種促銷活動來吸引消費者，其中難免魚龍混雜，消費者要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。在購買商品前，消費者應當先評估自身的消費能力，然后貨比三家擇優(yōu)選購，面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關(guān)注商品的品質(zhì)；同時秉持綠色消費的理念，主動選擇包裝簡約、質(zhì)量過硬的商品，抵制過度包裝的商品。對于需要購卡充值的預付消費，消費者務必仔細審閱合同條款，明確退費、違約等事項，避免一次性充值過大金額。另外不要聽信自稱中消協(xié)幫忙辦理退款、退費的電話、短信和平臺傳聞，中消協(xié)已在聲明中多次強調(diào)此系不法分子冒充，而且正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返還本人繳費賬號，凡是退款時要求額外支付費用的，都是詐騙。

飲食就餐講衛(wèi)生。消費者外出就餐時，盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳，并關(guān)注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。

消費糾紛留證據(jù)。購物憑證是消費者與商家發(fā)生消費糾紛后，依法維權(quán)的重要證明。中消協(xié)呼吁，消費者在購買、使用商品或旅游消費中，一定要注意索取并妥善保留購物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費憑證，當自身合法權(quán)益受到損害時，應當本著合法、正當、公平原則，首先與商家協(xié)商解決。如果和解不成，可向有關(guān)部門投訴，也可通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。

《中國質(zhì)量報》