中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 安徽省廣德市桃州市場監(jiān)管所把消保培訓(xùn)作為提升消費維權(quán)質(zhì)效的重要手段之一，在精準(zhǔn)定位培訓(xùn)主體、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、提升培訓(xùn)實效方面靶向發(fā)力，促進電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦重點行業(yè)，強化培訓(xùn)的靶向性。該所轄區(qū)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較早，行業(yè)基礎(chǔ)較好，其中皖東南數(shù)字電商孵化小鎮(zhèn)（直播基地）總規(guī)劃建設(shè)面積約10000㎡，總投資近1000萬元，通過打造數(shù)字電商、直播電商新模式，助力產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時投訴舉報數(shù)量增多的問題也在顯現(xiàn)，亟待引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

聚焦重點群體，強化培訓(xùn)的針對性。在梳理和分析日常投訴舉報內(nèi)容后，針對性要求電商行業(yè)里投訴舉報較多的經(jīng)營主體參加培訓(xùn)。3月14日，在電商小鎮(zhèn)會議室共有50家經(jīng)營主體參加此次培訓(xùn)。

聚焦投訴熱點，強化培訓(xùn)的實效性。培訓(xùn)形式多樣，科所聯(lián)動邀請市局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科負責(zé)人圍繞互聯(lián)網(wǎng)廣告內(nèi)容進行授課。該所工作人員結(jié)合日常投訴舉報典型案例，現(xiàn)場解疑答惑，進一步壓實經(jīng)營者主體責(zé)任，守法合規(guī)經(jīng)營。針對“非正常生活消費的惡意投訴舉報”問題，工作人員講解如何充分利用法律法規(guī)，做到既滿足投訴人的合理維權(quán)需求，又免受敲詐勒索困擾。（孫婷 陳琦）