中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月12日，廣西市場監(jiān)督管理局、廣西消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合商務廳、文化和旅游廳、廣西廣播電視臺，舉辦主題為“共創(chuàng)多元消費場景 激發(fā)市場消費活力”的全區(qū)消費維權(quán)突出集體和八桂消費維權(quán)之星頒獎活動，桂林市陽朔縣消費者權(quán)益保護中心作為“2023年度消費維權(quán)突出集體”代表，桂林市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心副主任張廣樸和廣西君美律師事務所合伙人黃敏律師作為“2023年八桂消費維權(quán)之星”代表應邀參加活動，并上臺受獎。

陽朔縣消費者權(quán)益保護中心成立于2020年，是桂林市首家人、財、物、編全部配套到位的縣級消費者權(quán)益保護事業(yè)單位。自成立以來，該中心著力為群眾打造更安全放心的消費環(huán)境，建立完善的消費維權(quán)體系，積極推進消費維權(quán)社會共治工作向前邁進一大步。2023年，陽朔縣消費者權(quán)益保護中心潛心引導社會共治，堅持因地制宜，促進放心消費，暢通投訴渠道，規(guī)范處置流程，在消費維權(quán)工作上作出突出貢獻。全年共處置投訴舉報4269件，其中投訴3216件、舉報1053件，立案72件，為消費者挽回經(jīng)濟損失196.85萬元。

桂林市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心副主任張廣樸多年來扎根于消費維權(quán)工作的第一線，用“誠心、熱心、耐心、細心”接聽每一通群眾來電，熱情地接待每一位來訪群眾，確保事事有著落、件件有回音，用實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。她充分發(fā)揮“青年文明號號長”“青年先鋒崗”的先鋒模范作用，創(chuàng)先爭優(yōu)，推動12315投訴舉報指揮中心榮獲“全國青年文明號”稱號。她真抓實干，積極推進消費維權(quán)社會共治，數(shù)據(jù)賦能助力打造桂林世界級旅游城市，推動桂林市消費維權(quán)工作更高質(zhì)量發(fā)展。

律師黃敏是廣西君美律師事務所合伙人，也是桂林市律師服務千鄉(xiāng)萬村消費維權(quán)公益行動的志愿者。2023年，他以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，在華潤萬象城和廣西桂林圖書館開展消費專題普法講座。在律師服務千鄉(xiāng)萬村消費維權(quán)公益活動中，他以“旅游消費糾紛”和“預付卡消費糾紛”為切入點，錄制2期普法宣傳小視頻，在利用網(wǎng)絡新媒體為廣大消費者提供普法宣傳服務方面作出表率。（周錦珊 楊宏江）