中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2024年春節(jié)期間，內(nèi)蒙古12315熱線呼叫平臺堅持24小時人工值守，切實保護消費者合法權(quán)益，維護節(jié)日消費市場秩序。

期間，全區(qū)共接收消費者投訴、舉報、咨詢2966件，同比增長51.56％。其中投訴1223件，占接收總量的41.23%，同比增長79.06%；舉報248件，占接收總量的8.36%，同比增長115.65%；咨詢1495件，占接收總量的50.41％，同比增長28.99%。投訴舉報量排前五位的商品及服務(wù)大類依次為食品353件、餐飲和住宿服務(wù)223件、文化娛樂體育服務(wù)184件、銷售服務(wù)105件、服裝鞋帽77件。

因春節(jié)長假，消費者外出消費活動明顯增多，加之內(nèi)蒙古承辦第十四屆全國冬季運動會，人流量增加，消費投訴舉報增幅明顯，一是食品、餐飲和住宿、文化娛樂體育服務(wù)等消費涉訴量居前，反映春節(jié)期間消費者此類需求集中，消費旺盛；二是線上消費訴求活躍，網(wǎng)購熱度不減，消費者投訴線上化趨勢不斷上升，電商、網(wǎng)購等消費糾紛增勢不減。

目前，投訴舉報類工單已經(jīng)全部及時登記流轉(zhuǎn)至屬地市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理中。（來源：內(nèi)蒙古市場監(jiān)管）