中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，山東省平陰縣市場(chǎng)監(jiān)管局成功處理一起消費(fèi)者關(guān)于物業(yè)費(fèi)的投訴，為消費(fèi)者挽回近20000元的經(jīng)濟(jì)損失。

某消費(fèi)者在一家房產(chǎn)公司購(gòu)買第二套房時(shí)得到免第一套房產(chǎn)三年物業(yè)費(fèi)的承諾，卻接到物業(yè)公司催繳第一套房產(chǎn)物業(yè)費(fèi)的通知。消費(fèi)者說明情況后，物業(yè)公司稱消費(fèi)者未提供免除費(fèi)用的書面材料，無法免除。執(zhí)法人員隨后到房產(chǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)情況，在檢查過程中首先在廣告宣傳、價(jià)格公示等方面全面普法規(guī)范，然后落實(shí)投訴事項(xiàng)。

在調(diào)解過程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售公司確實(shí)在消費(fèi)者購(gòu)買第二套房產(chǎn)時(shí)承諾過免除事項(xiàng)，但未給予消費(fèi)者書面證明。經(jīng)過耐心宣傳講解法規(guī)，開發(fā)公司最終同意補(bǔ)齊業(yè)主第一套房產(chǎn)三年全部物業(yè)費(fèi)，并承諾今后將依法開展經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果非常滿意，也對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作給予高度評(píng)價(jià)。（王艷婷）