中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，10月16日至11月13日，江蘇省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局采取集中監(jiān)測(cè)與各地自行組織相結(jié)合的方式，在全市范圍內(nèi)組織開展“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷專項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作。

本次監(jiān)測(cè)根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》《反食品浪費(fèi)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合商品過度包裝治理、防范外賣食品浪費(fèi)、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩?、虛假認(rèn)證專項(xiàng)整治行動(dòng)總體安排，重點(diǎn)圍繞“雙11”網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷期間易出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

市場(chǎng)監(jiān)管部門此次共監(jiān)測(cè)全市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者4116個(gè)，其中電子商務(wù)平臺(tái)5個(gè)、網(wǎng)店2852個(gè)、自建網(wǎng)站1065個(gè)、APP4個(gè)、微信公眾號(hào)103個(gè)、微信小程序20個(gè)、微博23個(gè)、其它44個(gè)，發(fā)現(xiàn)問題線索25條，主要涉及4個(gè)方面。

01

未在店鋪顯著位置公示證照信息

部分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者亮證亮照重視度不夠?！峨娮由虅?wù)法》第十五條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理經(jīng)營(yíng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息”。

本次監(jiān)測(cè)，高郵市某農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部平臺(tái)網(wǎng)店、廣陵區(qū)某炒貨店平臺(tái)網(wǎng)店、網(wǎng)店“皓緣揚(yáng)州特產(chǎn)”等未在首頁顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

02

涉嫌存在虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

本次監(jiān)測(cè)，共發(fā)現(xiàn)8家電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者涉嫌存在虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。如網(wǎng)店“巧羅營(yíng)養(yǎng)健康官方自營(yíng)”在產(chǎn)品頁面存在“備個(gè)公子來；堿性調(diào)理 自然好孕 喜迎王子”等表述；“高郵市某標(biāo)準(zhǔn)件廠”在1688平臺(tái)網(wǎng)店中存在“平鍵廠家專供”等表述。

03

涉嫌存在損害消費(fèi)者權(quán)益的格式合同條款

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第二十一條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明……其中第六項(xiàng)：不得作出其他對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

本次監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店“何金昌骉榮專賣店”在商品展示區(qū)標(biāo)注“43/44特大碼不支持七天無理由退貨”，1688網(wǎng)店“揚(yáng)州某體育用品有限公司”在產(chǎn)品頁標(biāo)注“不支持七日無理由”，網(wǎng)店“齊貝林旗艦店”在產(chǎn)品頁標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”等。

04

網(wǎng)絡(luò)反餐飲浪費(fèi)落實(shí)不夠到位

根據(jù)《食品安全法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《反食品浪費(fèi)法》等，餐飲外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過餐飲外賣平臺(tái)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息。同時(shí)，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行防止食品浪費(fèi)提示提醒的，由縣級(jí)以上地方人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者縣級(jí)以上地方人民政府指定的部門責(zé)令改正，給予警告?！半p11”大促期間，市內(nèi)部分從事外賣餐飲服務(wù)的網(wǎng)店仍存在未標(biāo)注商品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)的情況。

下一步，該局將本著“包容審慎監(jiān)管”原則，督促屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法線索依法調(diào)查處理。同時(shí)結(jié)合日常監(jiān)測(cè)，集中力量抓好“雙12”“元旦”等集中促銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)工作，暢通12315、12345投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)決向違法行為亮劍，著力凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)推動(dòng)全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（來源：揚(yáng)州市場(chǎng)監(jiān)管）