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中國質量新聞網(wǎng)訊 《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》于10月20日正式運行全國12315消費投訴信息公示平臺，為確保各部門處理投訴人員對平臺操作流程及規(guī)則做到應知應會，規(guī)范辦案流程，11月21日，吉林省敦化市市場監(jiān)督管理局開展投訴舉報業(yè)務培訓，各業(yè)務科室、基層監(jiān)管所、執(zhí)法大隊共30余人參訓。
培訓中，消費環(huán)境建設指導科就平臺投訴公示流程、公示審批、公示管理、公示狀態(tài)查詢等進行了現(xiàn)場演示，對在試運行期間的易犯錯誤結合實際案例進行分析，并將《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》下發(fā)到各部門，要求詳細解讀，透徹理解。同時，執(zhí)法大隊工作人員就辦案流程進行詳細講解。通過本次培訓使大家對辦案流程及公示系統(tǒng)的主要功能和作用有了全面認知，熟悉了具體的操作流程。
下一步，敦化市市場監(jiān)督管理局將充分發(fā)揮好消費投訴公示信息公示平臺作用，引導經(jīng)營者進一步落實消費維權主體責任，提升商品和服務質量，從源頭優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心。（任洪波 李立超）
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