廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2023年家用攝像頭比較試驗(yàn)結(jié)果公告

????家用攝像頭可以實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境，幫助了解家中的情況，越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。同時(shí)，家用攝像頭的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)也備受關(guān)注。如何選擇一款適合自己家庭需求、安全可靠的攝像頭？為此，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣西消委會(huì)”）對(duì)15款家用攝像頭商品開(kāi)展比較試驗(yàn)，重點(diǎn)從電氣安全指標(biāo)、APP信息安全指標(biāo)和主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)三大維度進(jìn)行比較，為消費(fèi)者選擇合適的家用攝像頭提供參考。

? 一、樣品來(lái)源及情況

本次比較試驗(yàn)的樣品由廣西消委會(huì)的工作人員以消費(fèi)者的身份，從線(xiàn)下實(shí)體店及電商平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)，包括“海雀（華為）”“小米”“螢石”“Lenovo”等品牌在內(nèi)的15款家用攝像頭，單價(jià)從150元至415元不等，其中線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)6款樣品，電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)9款樣品。詳見(jiàn)下圖。

二、測(cè)試項(xiàng)目及依據(jù)

本次比較試驗(yàn)，采取實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)電氣安全指標(biāo)、APP信息安全指標(biāo)和主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)的方式，對(duì)15款家用攝像頭樣品的11個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行綜合測(cè)試評(píng)定。

一是電氣安全指標(biāo)檢測(cè)6個(gè)項(xiàng)目。依據(jù)GB 4943.1-2011、GB4943.1-2022、GB8898-2011、GB/T 9254.1-2021、GB/T 13837-2012、GB/T 9254-2008等標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試“標(biāo)志和說(shuō)明、抗電強(qiáng)度、電氣間隙及爬電距離和絕緣穿透距離、接觸電流和保護(hù)導(dǎo)體電流、輻射騷擾、電源端騷擾電壓”等項(xiàng)目。

二是APP信息安全指標(biāo)檢測(cè)2個(gè)項(xiàng)目。參照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 35273-2020測(cè)試樣品APP軟件的“收集個(gè)人信息的最小必要、收集個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意”等項(xiàng)目。

三是主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)測(cè)試“成像清晰度、終端設(shè)備操控靈敏度、APP安裝與使用便捷度”3個(gè)項(xiàng)目。模擬消費(fèi)者用同一款終端設(shè)備在同一場(chǎng)所條件下的使用體驗(yàn)情況。

??? 三、家用攝像頭商品比較試驗(yàn)結(jié)果分析

（一）測(cè)試結(jié)果總體情況

測(cè)試結(jié)果顯示，15款家用攝像頭樣品中，1款樣品“螢石”表現(xiàn)優(yōu)秀，獲五星；7款樣品“小米、海雀（華為）、Haier、樂(lè)橙、TP-LINK、銳塔克、ZTE（中興）”表現(xiàn)較好，獲四星；2款樣品“水星安防、Lenovo”表現(xiàn)一般，獲三星；5款樣品“華視紀(jì)、氧獵、小值、鐳威視、魔方鳥(niǎo)”存在電氣安全指標(biāo)測(cè)試項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及明示產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不予評(píng)星，消費(fèi)者可參考選購(gòu)。測(cè)試結(jié)果僅對(duì)比較試驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)的樣品負(fù)責(zé)。

???（二）電氣安全指標(biāo)測(cè)試結(jié)果

測(cè)試結(jié)果顯示，9款樣品即“小米、海雀（華為）、Haier、樂(lè)橙、水星安防、螢石、TP-LINK、銳塔克、ZTE（中興）”，符合GB4943.1-2022和GB8898-2011有關(guān)電氣安全指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；5款樣品即“華視紀(jì)、氧獵、小值、鐳威視、魔方鳥(niǎo)”，不符合GB 4943.1-2022和GB4943.1-2011有關(guān)電氣安全指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；1款樣品“Lenovo”未明示執(zhí)行本次實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 9254.1-2021，實(shí)測(cè)“1GHz以下輻射發(fā)射”項(xiàng)目數(shù)據(jù)雖超出標(biāo)準(zhǔn)要求，但不做結(jié)果判定，僅供參考。

1.在“標(biāo)志和說(shuō)明”測(cè)試項(xiàng)目中，“華視紀(jì)”“氧獵”“魔方鳥(niǎo)”等3款家用攝像頭樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

????2.在“電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離”“電氣間隙”“爬電距離”測(cè)試項(xiàng)目中，“華視紀(jì)”“氧獵”“鐳威視”3款家用攝像頭樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。該指標(biāo)主要是考核絕緣的防護(hù)效果，如果帶電部件與易觸及的表面器具之間距離不夠，不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)會(huì)引起觸電等風(fēng)險(xiǎn)。

3.在“抗電強(qiáng)度試驗(yàn)”測(cè)試項(xiàng)目中，“華視紀(jì)”“氧獵”“鐳威視”等3款家用攝像頭樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。該指標(biāo)主要是考核絕緣的防護(hù)效果，如果初、次級(jí)電路之間距離不夠，不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)會(huì)引起觸電等風(fēng)險(xiǎn)。

4.在“交流電源端口的傳導(dǎo)發(fā)射”測(cè)試項(xiàng)目中，“華視紀(jì)”“氧獵”“鐳威視”3款家用攝像頭樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。該指標(biāo)主要是考核產(chǎn)品接入到公共電網(wǎng)后的傳導(dǎo)干擾值是否超標(biāo)，不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可能引起周?chē)b置、設(shè)備或系統(tǒng)性能降低，干擾信息技術(shù)設(shè)備或其他電子產(chǎn)品的正常工作。

5.在“1GHz以下輻射發(fā)射”測(cè)試項(xiàng)目中，“Lenovo”“氧獵”“小值”3款家用攝像頭樣品不符合推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。該指標(biāo)主要是考核產(chǎn)品正常工作時(shí)，對(duì)周邊電磁環(huán)境的輻射干擾值是否超標(biāo)，不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可能引起周?chē)b置、設(shè)備或系統(tǒng)性能降低，干擾信息技術(shù)設(shè)備或其他電子產(chǎn)品的正常工作。

?? （三）家用攝像頭APP信息安全指標(biāo)測(cè)試結(jié)果

本次測(cè)試15款家用攝像頭樣品的APP信息安全指標(biāo)，參照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》，對(duì)“收集個(gè)人信息的最小必要”和“收集個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意”兩個(gè)項(xiàng)目，分別在iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)上進(jìn)行檢測(cè)和對(duì)比。

??? 測(cè)試結(jié)果顯示，家用攝像頭商品的APP使用普遍存在信息安全隱患。15款家用攝像頭樣品的APP信息安全測(cè)試項(xiàng)目中，僅2款樣品“螢石”“魔方鳥(niǎo)”表現(xiàn)優(yōu)秀，全部符合推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；12款樣品存在部分項(xiàng)目不符合推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況；1款樣品“Lenovo”全部不符合推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

?? （四）主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)測(cè)試結(jié)果

????本次測(cè)試15款家用攝像頭樣品的主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)，由檢測(cè)機(jī)構(gòu)模擬室內(nèi)環(huán)境、使用同款主流品牌終端設(shè)備，在同一網(wǎng)絡(luò)條件環(huán)境下，最大限度還原家庭使用場(chǎng)景，對(duì)樣品APP的安裝操作、使用時(shí)操作反應(yīng)的靈敏度、在終端設(shè)備呈現(xiàn)的成像清晰度進(jìn)行比較。每個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目采取10分制，共計(jì)30分。測(cè)試結(jié)果顯示，2款樣品“海雀（華為）”“樂(lè)橙”表現(xiàn)優(yōu)秀，評(píng)為5星；6款樣品表現(xiàn)較好，評(píng)為4星；5款樣品表現(xiàn)良好，評(píng)為3星；2款樣品表現(xiàn)一般，評(píng)為2星；1款樣品“魔方鳥(niǎo)”表現(xiàn)較差，評(píng)為1星。

??? （五）存在的問(wèn)題

?本次家用攝像頭比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的家用攝像頭商品存在較大的電氣安全隱患。在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的9款家用攝像頭樣品中，有5款即超五成樣品電氣安全指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，電氣安全存在明顯隱患。二是13款家用攝像頭樣品的APP軟件存在違規(guī)收集個(gè)人信息和收集信息未經(jīng)使用者的授權(quán)同意的情況，明顯存在信息安全隱患。隱私無(wú)小事，家用攝像頭信息安全不容忽視，如發(fā)生信息泄露，會(huì)給消費(fèi)者造成較大的風(fēng)險(xiǎn)。三是各家用攝像頭生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)規(guī)范要求和電氣安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度有待加強(qiáng)和提升。

四、廣西消委會(huì)提醒您

???（一）使用家用攝像頭要關(guān)注信息安全。

家用攝像頭使用場(chǎng)景涉及個(gè)人、家庭隱私，信息安全至關(guān)重要。市場(chǎng)上流通的攝像頭商品存在信息泄露安全隱患，消費(fèi)者在安裝、使用時(shí)，要注意幾點(diǎn)關(guān)鍵事項(xiàng)：

一要盡量減少過(guò)度授權(quán)。安裝APP軟件時(shí)要留意提示的信息獲取和授權(quán)說(shuō)明，對(duì)不影響產(chǎn)品使用的權(quán)限，盡量不選擇。

二要定期更新安裝軟件和掃描殺毒。盡量不要在公共網(wǎng)絡(luò)登錄查看監(jiān)控。

????三要給隱私數(shù)據(jù)多重保護(hù)。設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限和訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)限制。設(shè)置復(fù)雜的密碼，定期更換登錄密碼和查看密碼。選擇安全性高的云存儲(chǔ)平臺(tái)供應(yīng)商儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。定期做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)備份，謹(jǐn)防數(shù)據(jù)泄露。

???（二）購(gòu)買(mǎi)家用攝像頭的建議。

????一是選擇正規(guī)渠道。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用攝像頭最好到正規(guī)的商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店或品牌官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及門(mén)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。建議購(gòu)買(mǎi)知名度高、口碑好、信譽(yù)度高的產(chǎn)品，考慮到隱私安全盡量選擇實(shí)力強(qiáng)的品牌，確保數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和安全性。

二是看外觀標(biāo)識(shí)。挑選家用攝像頭時(shí)，要查看或詢(xún)問(wèn)商家產(chǎn)品包裝是否完整，標(biāo)識(shí)是否工整，說(shuō)明書(shū)是否規(guī)范詳細(xì)，可以通過(guò)廠家官網(wǎng)查詢(xún)產(chǎn)品的真實(shí)性。

三是關(guān)注產(chǎn)品用料做工及配件質(zhì)量。質(zhì)量好的攝像頭用料做工精致，內(nèi)部零器件無(wú)裸漏，底座配備防滑膠墊，攝像頭主體轉(zhuǎn)向順暢，配件線(xiàn)材結(jié)實(shí)，插頭金屬器件規(guī)整不變形。

四是選擇成像清晰度高，且安裝使用便捷、靈敏的家用攝像頭。一般來(lái)說(shuō)像素越高，成像越清晰；監(jiān)控功能越多，反應(yīng)越靈敏越好。

五是保留消費(fèi)憑據(jù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)要主動(dòng)留存購(gòu)物憑證和了解售后服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與商家協(xié)商，或通過(guò)全國(guó)12315、當(dāng)?shù)?2345、當(dāng)?shù)叵瘯?huì)等渠道進(jìn)行咨詢(xún)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

????五、家用攝像頭比較試驗(yàn)結(jié)果綜合評(píng)定表

注：

????1.本次比較試驗(yàn)結(jié)果采用★表示，★越多，表示結(jié)果越好；同星級(jí)排名不分先后；5款樣品電氣安全指標(biāo)測(cè)試不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不予以評(píng)星。

????2.本次比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)所購(gòu)買(mǎi)、送檢的樣品負(fù)責(zé)，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。價(jià)格為購(gòu)買(mǎi)樣品時(shí)的價(jià)格，僅供參考。

????3.未經(jīng)廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)書(shū)面允許，任何單位和個(gè)人不得擅自使用本次比較試驗(yàn)結(jié)果開(kāi)展商業(yè)促銷(xiāo)、宣傳、推廣等活動(dòng)。