結(jié)婚本是件令人開心的事，但酒店臨時(shí)變卦，給新人帶來了不小的麻煩，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。廣西柳州市消委會(huì)聚焦一起婚宴預(yù)定糾紛咨詢，由廣西萬恒律師事務(wù)所張毅律師就該咨詢件進(jìn)行答疑。

羅先生咨詢：自己計(jì)劃今年9月結(jié)婚，在3月時(shí)在某酒店預(yù)定婚宴，與酒店簽訂合同并交付2萬元預(yù)定金。結(jié)果結(jié)婚前一個(gè)月，酒店方面突然告知羅先生當(dāng)時(shí)他預(yù)定的宴會(huì)廳無法使用，讓羅先生更改婚宴時(shí)間或者更換宴會(huì)廳。羅先生提出退還定金并賠償他婚禮改期的其他損失，但酒店方面只愿意退回2萬元定金。羅先生想咨詢：如何才能維護(hù)自身的權(quán)益。

律師分析

羅先生與酒店簽訂的合同系雙方真實(shí)意思表示且不違反法律禁止性規(guī)定，合法有效，雙方均應(yīng)按照該協(xié)議約定的內(nèi)容全面履行義務(wù)。羅先生依約向酒店支付了場(chǎng)地定金2萬元，而在婚宴日期到來前，酒店明確向羅先生方表示可能在約定的婚宴日期不能依約提供舉辦婚宴的場(chǎng)地并建議更換婚宴場(chǎng)地或更改婚宴日期，但均未得到羅先生方的同意，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十三條酒店的行為已構(gòu)成違約。

關(guān)于羅先生提出退還定金并賠償損失的主張，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定及婚宴合同的特殊性，定金在本案中作為實(shí)踐性的從合同，系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，酒店在未能按照約定提供婚宴場(chǎng)所時(shí)，理應(yīng)按照定金罰則承擔(dān)責(zé)任。又因酒店由于自身疏忽導(dǎo)致無法為羅先生提供婚宴服務(wù)，如羅先生另行改期導(dǎo)致婚慶費(fèi)用增加屬于因酒店違約無法提供婚宴地點(diǎn)給其造成的損失。而定金并無補(bǔ)償性的特征，其適用不以實(shí)際發(fā)生損失為前提，故羅先生同時(shí)主張定金與損失賠償以不超過因酒店違約給羅先生造成的實(shí)際損失為限。

消委會(huì)提示

消費(fèi)者要注意消費(fèi)協(xié)議內(nèi)容，要特別警惕“定金一律不退”之類的條款，不要隨便向商家交付定金，以免上當(dāng)受騙。在簽協(xié)議、交付定金前，特別要多方面考察清楚商家的信譽(yù)、能力水平。如果商家作出口頭承諾，在簽訂協(xié)議書時(shí)也必須將口頭承諾寫入，書面化以保留證據(jù)，不要因怕麻煩，礙于面子等不寫進(jìn)協(xié)議，給自己的消費(fèi)帶來隱患。提倡消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，避免盲目、沖動(dòng)消費(fèi)。

定金VS訂金，一字之差，含義大相徑庭。簡(jiǎn)單地說，定金比較正式，它既是一種擔(dān)保方式，又是一種違約責(zé)任形式；而訂金一般僅具有預(yù)付款的性質(zhì)，不具有擔(dān)保性質(zhì)?！坝喗稹钡牧硪粋€(gè)名稱是“押金”，訂金在一般情況下被視作預(yù)付款，如收受訂金一方違約，只需退還所收款項(xiàng)，而無須雙倍退還。而定金是一種合同的保證金，如果是給付方違約，將不能收回定金，如果是接受定金方違約，則接受方應(yīng)雙倍返還定金。所以消費(fèi)者在購(gòu)買大件商品時(shí)尤其需要注意定金與訂金的區(qū)別，以保證自己的權(quán)益。

消費(fèi)者要保管好相關(guān)憑證，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以依據(jù)合同或協(xié)議約定的糾紛解決方式解決，也可以撥打12345向市場(chǎng)監(jiān)管部門尋求幫助。