根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2023年9月25日至10月1日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：

1.北京海陸空國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04377）

2.北京灰鯨國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03379）

3.北京醒獅國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04273）

4.北京途游天下國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ02277）

5.途自在國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04665）

6.北京傲行天下國(guó)際旅行社有限公司（原北京樂揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司，許可證編號(hào)：L-BJ00448）

7.北京惠眾旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ00230）

8.北京好啊游國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03943）

9.北京王牌國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03468）

10.北京攜 程國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ-CJ00099）

上述旅行社受到投訴主要涉及：虛假宣傳、擅自變更旅游行程、強(qiáng)制額外消費(fèi)、協(xié)調(diào)退費(fèi)遲遲不處理等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京灰鯨國(guó)際旅游有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。