雞蛋因具有很高的營養(yǎng)價值受到老百姓推崇，買雞蛋是市民生活中最常見的消費場景。買到了問題雞蛋后，商家以現(xiàn)有技術(shù)手段無法檢測出來推卸責任，可以嗎？

案情簡介

9月12日，消費者齊女士在金山區(qū)某超市用20元購買了一盒柴雞蛋，當天晚上做飯使用時發(fā)現(xiàn)5個雞蛋里有3個雞蛋的蛋液里帶血。保質(zhì)期內(nèi)的雞蛋出現(xiàn)這樣的問題，齊女士難以理解，向超市提出退貨賠償遭拒后，投訴到了金山區(qū)消保委。

處理過程及結(jié)果

齊女士認為超市故意銷售質(zhì)量有問題的商品，要求按照《食品安全法》的規(guī)定，超市在退貨退款的同時，做出商品價款的十倍賠償。在溝通中超市售后服務(wù)負責人稱，超市沒有故意銷售質(zhì)量有問題的商品，銷售給消費者的雞蛋在保質(zhì)期內(nèi)，消費者所反映的問題，在進貨時現(xiàn)有手段無法查出，更何況現(xiàn)在消費者也不能證明其它雞蛋都有類似問題。雙方各執(zhí)己見，爭執(zhí)不下，最終，經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，雙方達成和解：超市對完好的雞蛋進行退貨，對已發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的雞蛋做出三倍賠償。

案例評析

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

對于所售商品存在明顯的質(zhì)量問題，商家并不能以現(xiàn)有技術(shù)手段無法檢測出來為由推卸自己應(yīng)當承擔的責任。本案例中，保質(zhì)期內(nèi)的雞蛋出現(xiàn)數(shù)個蛋液帶有血水，很可能是生蛋的母雞生病了，病雞的雞蛋是不應(yīng)該進入流通領(lǐng)域的。對于這一問題，生產(chǎn)廠家是有一定責任的，銷售的商家在接到消費者投訴后，在積極承擔相應(yīng)責任的同時，應(yīng)當及時向生產(chǎn)廠家反饋，避免此類情況繼續(xù)發(fā)生。（來源：金山消保）