中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 庫(kù)存有限、限時(shí)特惠，買一送一、只此一天，集團(tuán)活動(dòng)、只在直播間享有……看到這么“優(yōu)惠”的商品，誰(shuí)能忍住不“剁手”？直播間、旗艦店無(wú)縫切換，免密支付，稀里糊涂貨已下單……但是下單網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)還是躲不過商家挖的坑！商家確實(shí)發(fā)貨了，商品規(guī)格、凈含量卻嚴(yán)重“縮水”。

網(wǎng)絡(luò)交易日益普遍，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在帶來(lái)便利的同時(shí)也有其弊端，消費(fèi)者無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中看到商品，只能通過產(chǎn)品頁(yè)面、直播時(shí)商家展示或在線聊天等來(lái)判斷和甄別商品，這樣就帶來(lái)了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的“信息差”，也給不誠(chéng)信商家?guī)?lái)可趁之機(jī)。部分商家在產(chǎn)品頁(yè)面上或口頭介紹過程中，只宣傳超低價(jià)格，不介紹甚至故意隱瞞商品的規(guī)格、大小等基本情況，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品大小尺寸沒有概念，無(wú)法全面真實(shí)了解商品情況。商家的這種行為雖然可能短期引流獲利，但是終將失去口碑和競(jìng)爭(zhēng)力，被市場(chǎng)所淘汰；另一方面也違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，損害了良性發(fā)展的商家的利益，容易引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序造成不良影響。商家利用信息差在商品大小上“做文章”，使得消費(fèi)者基于常識(shí)或者錯(cuò)誤認(rèn)知去購(gòu)買商品，一方面侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，另一方面涉嫌虛假宣傳，更有甚至構(gòu)成欺詐?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第四十五條規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。

江蘇省消保委呼吁：

平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立更加安全、健康的交易市場(chǎng)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商家資質(zhì)、營(yíng)銷內(nèi)容的審核與監(jiān)管，全面掌握商家的經(jīng)營(yíng)資格、信用狀況等，避免出現(xiàn)“打一槍換一炮”“換個(gè)馬甲”再坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象；同時(shí)建議進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)機(jī)制，積極處理消費(fèi)者投訴，重視平臺(tái)每一位消費(fèi)者的訴求。

江蘇省消保委提醒：

消費(fèi)者“買買買”時(shí)，千萬(wàn)要擦亮眼睛，全面了解商品的各類信息后再下單，特別是在直播間購(gòu)物時(shí)，要分清是真正實(shí)惠還是直播套路，切忌沖動(dòng)下單，容易造成不利后果。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)保留好相關(guān)購(gòu)物憑證、單據(jù)以及截圖，遇到問題及時(shí)向平臺(tái)或者有關(guān)部門投訴維權(quán)，當(dāng)好自身權(quán)益的“守護(hù)人”。（來(lái)源：江蘇省消保委）