中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，安徽省碭山縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴稱，一消費(fèi)者在某電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)為假貨，要求商家退款，銷(xiāo)售方不同意。

開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員到該電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售公司調(diào)查該電動(dòng)車(chē)相關(guān)信息，核實(shí)投訴人消費(fèi)信息，約談該店負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)實(shí)地核查，消費(fèi)者反映電動(dòng)車(chē)為假貨內(nèi)容不實(shí)，該銷(xiāo)售公司提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、群眾投訴所購(gòu)電動(dòng)車(chē)的進(jìn)貨發(fā)票、同款車(chē)輛的產(chǎn)品質(zhì)量合格證與車(chē)輛一致性證書(shū)。該公司負(fù)責(zé)人同時(shí)出具承諾書(shū)，證實(shí)已提供該車(chē)輛相關(guān)信息真實(shí)合法。12315工作人員多次聯(lián)系消費(fèi)者和銷(xiāo)售公司開(kāi)展調(diào)解，最終得到消費(fèi)者認(rèn)可，消除誤解，達(dá)成和解。

碭山縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員堅(jiān)持有訴必接，有查必果，快速反應(yīng)，熱情服務(wù)的工作承諾，做到投訴件件有著落，維權(quán)事事有回應(yīng)，為群眾營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。（仲晶）