廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心發(fā)布購車消費(fèi)提示

增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí) 提車簽字先驗(yàn)收 

本報(bào)訊 （何正君 徐 慶）近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第12號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購買汽車時(shí)增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，避免合法權(quán)益受到侵害。

選擇商家要比較。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)要注意3個(gè)方面：通過線上或者線下了解車型的質(zhì)量和口碑，對(duì)存在無法根本解決的設(shè)計(jì)缺陷和品控口碑不佳的車型要謹(jǐn)慎考慮；要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛作出真實(shí)全面的介紹，并向商家詳細(xì)了解汽車的各項(xiàng)配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息，仔細(xì)閱讀商家的購車規(guī)則和有關(guān)協(xié)議條款的內(nèi)容，妥善保留有關(guān)購車廣告宣傳、購車規(guī)則、支付憑證或截屏憑證；選擇品牌口碑好、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，盡量避開一些代購式的經(jīng)營(yíng)者，這些經(jīng)營(yíng)者一般沒有維修保養(yǎng)資質(zhì)，出現(xiàn)問題讓消費(fèi)者到4S店交涉，容易出現(xiàn)售前售后相互推諉、“三包”責(zé)任難以落實(shí)的情況。

新能源車選購要仔細(xì)。消費(fèi)者要關(guān)注新能源汽車的續(xù)航里程和充電條件，多角度考察，對(duì)比不同品牌車型的配置性能、續(xù)航里程、售后服務(wù)、銷量評(píng)價(jià)等，可通過到店咨詢、網(wǎng)上搜索、自行試駕等方式，結(jié)合補(bǔ)貼政策、企業(yè)宣傳、消費(fèi)者口碑等信息綜合決策。為確保購車后能夠及時(shí)便捷充電，建議先咨詢所居住小區(qū)是否支持安裝私人充電樁，或自行查閱居住地、辦公地周邊公共充電樁配套建設(shè)情況，滿足日常通勤、生活出行需要。對(duì)于經(jīng)常發(fā)生消費(fèi)糾紛、售后服務(wù)不到位、頻繁出現(xiàn)故障甚至造成嚴(yán)重事故的新能源汽車品牌，要謹(jǐn)慎選擇。

二手車選擇要慎重。二手車在交易過程中常常因經(jīng)營(yíng)者不履行真實(shí)告知義務(wù)、私改里程、隱瞞車輛真實(shí)情況等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益遭到侵害。因此，鑒定評(píng)估、認(rèn)定車況是二手車交易的必要前提，鑒定評(píng)估可以與經(jīng)營(yíng)者提供的二手車信息互為補(bǔ)充，降低人為隱瞞真實(shí)車況信息的風(fēng)險(xiǎn)。建議消費(fèi)者在交易過程中，要求經(jīng)營(yíng)者提供第三方出具的車輛鑒定評(píng)估報(bào)告，也可以選擇信譽(yù)良好的第三方二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)共同對(duì)二手車進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，并保留好二手車評(píng)估報(bào)告。

簽訂合同看細(xì)節(jié)。消費(fèi)者在與商家簽訂購車合同時(shí)，應(yīng)注明車輛與合格證一起交付，雙方商定的購車金額（區(qū)分“定金”和“訂金”）、車輛種類（型號(hào)、顏色、標(biāo)配/選配等）、違約責(zé)任、交車時(shí)間及贈(zèng)送禮品等在合同中明確列出，對(duì)于不清楚的條款，要主動(dòng)提出質(zhì)疑，避免被銷售人員忽悠，若遇到捆綁購買車險(xiǎn)、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)行為，要勇于說“不”。在購車時(shí)，無論是貸款還是全款購車，都要簽訂正規(guī)的書面合同，如擇貸款購車，要選擇信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)汽車經(jīng)銷商推出的“免息”“零利率”等促銷措施要慎重選擇，簽訂貸款合同時(shí)要仔細(xì)查看條款，防止經(jīng)銷商重復(fù)收費(fèi)或亂收費(fèi)。

提車簽字先驗(yàn)收。消費(fèi)者在提車時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車況、測(cè)試核心部件性能，察看外觀、功能配置和內(nèi)飾裝潢等是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說的一致，并逐一查驗(yàn)三包憑證、發(fā)票、購車合同等重要憑據(jù)是否齊全，對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題再簽字，避免因庫存、運(yùn)輸而導(dǎo)致的車輛損傷或買到翻新的舊車。若發(fā)現(xiàn)車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，要求更換車輛或拒絕提車。

購車憑證要保留。消費(fèi)者應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，積極學(xué)法、用法，依法維權(quán)。妥善保管購車時(shí)的合同、鑒定評(píng)估報(bào)告、交易記錄等重要憑證。遇到糾紛可先與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商處理，若協(xié)商不成，可撥打12345、12315熱線，以及通過“全國(guó)12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)App等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)，或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴，也可以通過司法途徑及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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