中國消費者協(xié)會養(yǎng)老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監(jiān)督測評項目結果顯示：部分洗澡椅在支撐性、防滑性、排水性等方面不理想，與人體形態(tài)的幾何適配性有待進一步完善。重量適中、結構穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好，采用柔軟、親膚、防滑材質的洗澡椅，更受消費者歡迎。

身體機能退化等多種因素使得洗澡成為很多老年人日常生活的一大難題，洗澡椅是家庭生活中常見的洗浴輔助產品，可以在一定程度上幫助老年人解決洗澡困難。較為理想的洗澡椅應設計穩(wěn)固不易側翻；具有良好的排水性、防水防銹性且可以折疊方便使用；符合消費者洗浴時的行為習慣，與人體活動相匹配。

目前，市場中的洗澡椅品牌多、種類多，但質量良莠不齊，價格也相差甚遠，由于沒有確切的參照標準來判斷該類產品的安全性、適用性和耐用性，導致很多消費者不知該如何選擇適合的產品。為此，中國消費者協(xié)會開展了洗澡椅類產品質量評價與消費監(jiān)督，該測評項目主要以老年人為適用消費者，明確結合洗澡椅的產品特點和具體使用情境，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認知能力等生理和心理特征出發(fā)，對洗澡椅進行適老化評估及深入調研。

此次測評的產品涵蓋市場暢銷的五個品牌的六款洗澡椅，分別是無X、好X、松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑），價位分別從527元至8289元不等。所招募參與評測的老年消費者年齡在60～80歲不等，有輕微肢體障礙，可自理，無智力、精神性疾病，思維清晰且表達能力正常。

測評產品全覽

實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號特征，將洗澡椅置于室內環(huán)境下，請參試老年消費者完成不同的典型測試任務，如洗澡椅整體結構設計穩(wěn)定性，材質的承重性，防側翻性測試；在地面濕滑狀態(tài)下，洗澡椅的防滑性測試；扶手結構設計與高度（有些可調節(jié)）對消費者在坐姿、坐-立姿轉換、立-坐姿轉換過程中的支撐性測試等。最終，參試老年消費者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度打分（消費者滿意度為5個等級，分別為：不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分），評測工程師再根據(jù)不同的分數(shù)，從洗澡椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行全方位客觀評估。

測評具體情況如下：

一、在安全性方面，重量適中、結構穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好，部分洗澡椅防滑性、支撐性不理想

1.洗澡椅的重量影響整體結構的穩(wěn)定性。

從穩(wěn)定性來講，好X和松X洗澡椅在使用過程中穩(wěn)定性較好，其余四款洗澡椅的穩(wěn)定性一般。無X洗澡椅由于重量太輕導致整體結構穩(wěn)定性最差，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，因為帶輪子的原因，在制動狀態(tài)下穩(wěn)定性一般，有晃動感。

2.重量太輕、輪子制動性差、吹塑坐墊材質，都影響洗澡椅的整體防滑性。

從防滑性來講，消費者對好X、松X以及河X洗澡椅的防滑性較為滿意，但對無X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的防滑性滿意度一般。無X洗澡椅由于重量太輕，在地面濕滑的狀態(tài)下，很容易打滑，此外，坐墊采用的吹塑材質，人體接觸時容易打滑。而對于鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，輪子制動性一般，在濕滑地面下很容易產生滑動，且鼎X（吹塑）坐墊材質防滑性較差，因而會影響老年消費者洗浴時的安全。

3.扶手設計太短、太低、活動度太大，都不足以給老年消費者足夠的支撐性和安全感。

從支撐性來講，松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的扶手、背靠、坐墊等結構和材質設計能很好的協(xié)助老年消費者在洗浴時實現(xiàn)安全位姿轉換。無X洗澡椅的扶手長度太短且高度太低，無法給老年消費者提供有力的支撐。好X的扶手活動度太大，容易使老年消費者產生不牢固的感覺。

4.接觸面采用聚乙烯材質且細節(jié)采用圓角處理的洗澡椅，外觀安全性更好。

從外觀安全性來講，老年消費者對松X洗澡椅的滿意度評價很高，主要是它的扶手、靠背和坐墊使用的材料是聚乙烯，材質柔軟，人體接觸時不易受傷，并且很多細節(jié)采用圓角處理，旋轉接口采用圓弧設計，觸感舒適且不易劃傷。對于無X洗澡椅，表面光滑度較差；好X洗澡椅的扶手在抬起狀態(tài)下，正對人體的一側表面粗糙，老年消費者在洗浴時抬胳膊的過程中很容易磕碰或者刮傷；河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅結構設計復雜，消費者在洗浴過程中很容易磕碰或者劃傷。

【安全性結論】洗澡椅本身的重量要適中，不宜太輕，否則會影響整體結構的穩(wěn)定性。在防滑性方面，凳腳結構設計、制動性（輪式洗澡椅）以及坐墊材質的防滑性，都會影響人在洗浴時的安全性。為了協(xié)助人完成位姿轉換，坐墊、扶手、靠背的尺寸設計要保證良好的支撐性。此外，洗澡椅表面光滑度，結構設計等外觀因素應避免對人的磕碰、劃傷等危險。

二、在易用性方面，有助行和如廁功能的洗澡椅更受歡迎，部分產品在排水、防水防銹等方面不理想

1.除了助浴功能外，部分洗澡椅還有助行和如廁功能，功能完備性更好。

從功能完備性上講，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅除了有助浴功能外，還有助行和如廁功能，因而消費者滿意度較高。

2.洗澡椅坐墊設有排水孔且分布均勻的洗澡椅，排水性更好。

六款樣機中，無X和好X洗澡椅坐墊上設有排水孔且分布均勻，因此排水性最好，其余四款產品的排水性較為一般。

3.結構復雜、金屬材質含量高的洗澡椅，給人的防水和防銹性體驗一般。

六款樣機中，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）三款輪椅式洗澡椅的防水防銹性較為一般，因為結構較為復雜，金屬材質含量高，容易積水且不好清理，因而老年消費者普遍認為防水防銹性一般。

4.節(jié)約浴室空間的洗澡椅，環(huán)境適用性更好。

六款樣機中，老年消費者對松X和好X洗澡椅的環(huán)境適用性滿意度較高，認為其大小尺寸、結構設計更適合家庭浴室使用。而對河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）的環(huán)境適用性滿意度較差，主要原因是體積大，占用浴室空間較大。

【易用性結論】洗澡椅應有良好的排水結構設計，保證洗浴時水能及時排出。材質的選取要考慮防水性和防銹性，增加產品的耐用性。此外，小巧、可折疊結構設計則增加洗澡椅的環(huán)境適用性，為更多老年消費者喜歡。

三、在舒適性方面，洗澡椅與人體形態(tài)的幾何適配性有待進一步完善，接觸面采用聚乙烯材質的洗澡椅給人的觸感舒適性更好

1.固定扶手設計不利于老年消費者行為習慣，坐墊太小的洗澡椅與人體形態(tài)的幾何適配性差。

從六款樣機的幾何尺寸和結構來看，老年消費者體驗滿意度均一般。對于無X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）四款洗澡椅，固定扶手設計均不利于老年消費者洗浴時的行為習慣，束縛性較強，不利于胳膊伸展等活動。對于好X和松X洗澡椅，坐墊尺寸較小，與老年消費者體型匹配性差。

2.扶手、靠背和坐墊均采用聚乙烯材質的洗澡椅，觸感舒適性更好。

觸感舒適性主要包括人-洗澡椅交互過程中接觸面材質質感、冷熱感、硬度以及對人體接觸部位的壓力舒適性。老年消費者對松X洗澡椅觸感舒適性滿意度最好，主要是因為它的扶手、靠背和坐墊使用的材料是聚乙烯，材質柔軟，人體接觸時溫暖、柔軟，壓力舒適性好。而無X、鼎X洗澡椅是塑料材質，人體膚感較硬、冰冷，壓力舒適性較差。

3.美觀、溫馨、小巧的洗澡椅，更能滿足老年消費者的內心需求。

從洗澡椅的外觀、顏色設計、質感與老年消費者心理協(xié)調性考慮，好X和松X兩款洗澡椅的滿意度較好，美觀、溫馨且小巧，易于搭配。另外三款洗澡椅的老年人“標簽感”太強，且設計太繁瑣。

【舒適性結論】洗澡椅的結構設計要充分考慮到老年人的形態(tài)特征以及洗浴習慣，即大小尺寸要與人的幾何特征相匹配，扶手可按需收放，減少磕碰。接觸面要選擇柔軟、溫暖等親膚的材質，保證良好的觸感舒適性。此外，洗澡椅的外觀、顏色、質感要滿足老年人的審美需求，做到美觀、簡潔、小巧、溫馨等。

四、在情感性方面，老年人“標簽感”弱的洗澡椅，給老年消費者提供了足夠的尊重

從老年消費者平等、獨立、被尊重等心理感受考慮，好X和松X洗澡椅的設計很好滿足了老年消費者的情感需求，老年人“標簽感”減弱。其余四款洗澡椅的設計讓老年消費者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

【情感性結論】洗澡椅要在情感上給予老年消費者平等、獨立、被尊重的心理感受，材質選擇和顏色設計側重體現(xiàn)出溫情與溫馨的感覺，弱化“老年”“失能”等標簽，更好的呵護老年消費者的心靈。

五、洗澡椅綜合性測評

綜合考慮諸多以上因素，同時結合六款樣機的價格，老年消費者認為松X洗澡椅的性價比最高，愿意購買此款產品。

洗澡椅消費提示：

1.消費者選購洗澡椅時安全性最重要。洗澡椅本身重量要適中，不宜太輕，結構及材質設計穩(wěn)固的洗澡椅不易側翻；蹬腳采用防滑吸盤式設計的洗澡椅，在地面濕滑時不易打滑，有利于減少安全隱患；扶手、靠背等設計支撐性好的洗澡椅方便協(xié)助老人完成姿勢轉換；洗澡椅外觀表面光滑度要好，結構設計要盡量簡約，這樣可以減少不必要的劃傷、磕碰等。

2.在易用性方面，排水性好、防水防銹性強且可以折疊的洗澡椅更方便使用。設有排水孔且分布均勻的洗澡椅可以加速透水，減少接觸肌膚的不適感；結構設計簡單的洗澡椅不易積水，容易清潔，此外，盡量選取不易生銹的金屬材質，如鋁合金和不銹鋼；可以折疊的洗澡椅更能節(jié)省空間。

3.在舒適性方面，結構設計與人體活動相匹配且采用柔軟材質的洗澡椅可以帶來更舒適的體驗。在選擇洗澡椅時盡量挑選高度可調，坐深和坐寬尺寸可以滿足老年消費者的尺寸范圍，扶手可活動，老年消費者在洗浴的時候可以按需收起或放下的產品，保證洗浴時的肢體的活動范圍；坐墊、靠背、扶手的材質宜采用柔軟、親膚、防滑、恒溫材質的洗澡椅，可以提升觸感舒適性；外觀、顏色、質地等設計美觀大方、溫馨、小巧的洗澡椅，舒適感更好。

4.在情感性方面，要關注老年消費者的尊嚴，照顧到他們要求獨立、平等的愿望，洗澡椅的設計要弱化“老年人”標簽。

5.建議未來洗澡椅產品設計將老年消費者的特殊需求考慮在內，站在老年消費者的角度思考其對產品的認知，使產品適應老年消費者的實際需求。在開發(fā)適老產品時，去掉老年人專用等敏感標簽，將老年消費者融入普通人群中，使老年消費者得到情感上的尊重。最后，洗澡椅的價格也是老年消費者非常關注的一方面，提升產品性價比也是企業(yè)努力的方向。