關于消費者反映

“友誼路下崗職工海鮮加工廣場短斤缺兩”

問題調查處理情況的通報

7月4日21時20分，網(wǎng)名為“鐵頭懲惡揚善”的消費者一行到三亞市天涯區(qū)友誼路下崗職工海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復秤時發(fā)現(xiàn)商家存在短斤缺兩的經(jīng)營行為，隨后撥打12345政府熱線投訴。接到投訴后，市執(zhí)法人員立即與消費者取得聯(lián)系，并趕赴現(xiàn)場開展調查。

經(jīng)調查核實，涉事商戶“三亞天涯彭進風海鮮店”作弊將海鮮稱重塑料筐重量計入賬單結算，存在短斤缺兩的違法經(jīng)營行為。市執(zhí)法部門責令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶罰款30萬元的處罰；責令該海鮮加工廣場全面停業(yè)整頓，并作出對其罰款10萬元的處罰。同時，該海鮮加工廣場市場管理方已對消費者進行了先行賠付。

我市將持續(xù)加大旅游消費市場秩序整頓，對違法經(jīng)營行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，絕不允許極個別不良經(jīng)營商戶破壞三亞旅游市場秩序。也歡迎廣大消費者和社會各界監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)市場違法經(jīng)營行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，我市將第一時間調查處置，堅決維護保障消費者合法權益。

三亞市市場監(jiān)督管理局

三亞市綜合行政執(zhí)法局

2023年7月5日