中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（孟俊平 謝旺江）“熱情為人民服務(wù)，真情為群眾解憂?！?023年6月，重慶市榮昌區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)中心收到了一份特殊的快遞：來(lái)自河北的盧先生送來(lái)錦旗，對(duì)該區(qū)消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)中心竭力為其化解消費(fèi)糾紛表示感謝。

4月，盧先生在12315系統(tǒng)中投訴：其在重慶某強(qiáng)科技有限公司充值7500元，卻遲遲未收到商家提供的產(chǎn)品，要求退款。榮昌區(qū)消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)中心蒙亮多次電話聯(lián)系被訴方核實(shí)相關(guān)情況，均無(wú)法接通或已通未接。中心工作人員彭光貴、鐘永明前往被投訴人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所核實(shí)情況得知，該經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)不善停止?fàn)I業(yè)。

經(jīng)過(guò)工作人員多方調(diào)查、仔細(xì)詢問(wèn)，最終拿到被投訴人聯(lián)系方式。多次調(diào)解，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終協(xié)商一致，成功處理投訴。最終盧先生收到被投訴商家6000元退款。盧先生對(duì)投訴舉報(bào)中心工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、竭力為群眾排憂解難的工作態(tài)度十分感動(dòng)。通過(guò)郵寄的方式送上錦旗表示感謝。

一面錦旗、一份認(rèn)可；一份溫暖、一種激勵(lì)。榮昌區(qū)消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)中心自成立以來(lái)，一直把群眾的急難愁盼放在首位，竭力為群眾排憂解難，解決群眾合理合法訴求，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。