企業(yè)關(guān)門停業(yè)

拒絕退還消費(fèi)者預(yù)付款

這種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為

必須曝光！

2023年1月1日至2023年4月30日

深圳市消委會(huì)共收到

預(yù)付式消費(fèi)投訴9164宗

其中投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴1245宗

占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的13.59%

深圳市消委會(huì)決定

將7家“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款的

企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人的信用信息推送至

深圳市公共信用中心

通過(guò)深圳信用網(wǎng)，公開披露！

深圳市蒂芙尼嬌邦護(hù)膚造型有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2023年2月2日至3月18日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市蒂芙尼嬌邦護(hù)膚造型有限公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司充值理發(fā)會(huì)員卡后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)多次致電該公司，均無(wú)法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。后市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2023年1月6日至3月27日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司購(gòu)買瑜伽培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司在深圳的多家門店突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)約談該公司，該公司表示全國(guó)82家直營(yíng)店統(tǒng)一閉店停業(yè)一周，尋找到合適投資方后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。后該公司拒接電話，門店也未再開業(yè)。市消委會(huì)向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。后市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市國(guó)美電器有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2023年1月2日至5月15日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市國(guó)美電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱預(yù)付購(gòu)買家用電器款項(xiàng)后，合同期內(nèi)該公司在深圳的多家門店突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。后市消委會(huì)在大眾媒體對(duì)其進(jìn)行“天天315”重點(diǎn)公示并將其情況反映給相關(guān)部門。后市消委會(huì)向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市金莎國(guó)際健康管理有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年5月12日至2023年1月28日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市金莎國(guó)際健康管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司購(gòu)買游泳、健身服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)多次致電該公司，均無(wú)法取得聯(lián)系。市消委會(huì)在大眾媒體對(duì)其進(jìn)行“天天315”重點(diǎn)公示，后市消委會(huì)向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市龍崗區(qū)龍城街道柏美健康形象店

投訴簡(jiǎn)要

2023年2月17日至4月10日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市龍崗區(qū)龍城街道柏美健康形象店（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司充值美容、美發(fā)會(huì)員卡后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

市消委會(huì)多次致電該公司，均無(wú)法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。后市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司

投訴簡(jiǎn)要

2023年3月14日至3月20日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司為小孩購(gòu)買英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)多次致電該公司，均無(wú)法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。后市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市智創(chuàng)教育咨詢有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2023年2月21日至3月15日期間，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市智創(chuàng)教育咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱為該公司）的投訴。消費(fèi)者訴稱在該公司為小孩購(gòu)買樂(lè)高培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項(xiàng)被拒。

接到投訴后，市消委會(huì)多次致電該公司，均無(wú)法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，但無(wú)人簽收。后市消委會(huì)前往該公司經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

01 謹(jǐn)慎選擇

盡量選擇注冊(cè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。

02 降低風(fēng)險(xiǎn)

選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)盡量降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期消費(fèi)。             

03 留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、退費(fèi)規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證。

04 及時(shí)維權(quán)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決:

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

深圳市消委會(huì)通過(guò)失信企業(yè)信用推送

支持消費(fèi)者起訴等方式

構(gòu)建“一處失信、處處受限”的

失信聯(lián)合懲戒機(jī)制

同時(shí)告誡廣大經(jīng)營(yíng)者

依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費(fèi)者合法權(quán)益