你見過

“代理退?！钡男V告嗎

宣稱“全額退?！薄巴伺f投新”

“任意險(xiǎn)種無條件全退”

“全額退保教程”

......

這對(duì)一些亟需資金的保險(xiǎn)消費(fèi)者

無疑是巨大的誘惑

花樣百出的黑中介

組織、指使、教唆、誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者

非正常退保

把“退保”做成了“生意”

......

這些黑色產(chǎn)業(yè)鏈中

到底暗含哪些風(fēng)險(xiǎn)

來看《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查

“代理退?！钡降资莻€(gè)啥？

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》中對(duì)“代理退?！被顒?dòng)有明確定義，即:

個(gè)人或團(tuán)體以牟取非法利益為目的，以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為由，采取惡意投訴舉報(bào)或者組織、指使、教唆、誘導(dǎo)客戶非正常退保，侵害客戶合法權(quán)益的活動(dòng)。

“代理退?！庇心男┬问剑?/strong>

“代理退?！苯M織或個(gè)人往往會(huì)冒充監(jiān)管部門或法律工作者，抓住消費(fèi)者短期內(nèi)出現(xiàn)資金問題，利用保險(xiǎn)消費(fèi)者法律知識(shí)盲區(qū)哄騙客戶，聲稱可以幫其維權(quán)。

這些黑中介以“全額退?！钡葹榛献诱`導(dǎo)客戶，謊稱“保險(xiǎn)公司涉欺詐可投訴”“長(zhǎng)期持有保單將受損”“退舊投新更合算”，慫恿消費(fèi)者退保，并誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，牟取高達(dá)30%至50%的所謂“代理退?！弊稍冑M(fèi)、手續(xù)費(fèi)、保證金。

“代理退保”帶來哪些隱患？

首先是失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障，未來再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

其次是資金受損風(fēng)險(xiǎn)?！按硗吮！钡膫€(gè)人和機(jī)構(gòu)收取高額“手續(xù)費(fèi)”或“咨詢費(fèi)”，還可能利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等截留侵占消費(fèi)者退保資金。有的保戶提前給對(duì)方手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、保證金，錢一到賬就被對(duì)方拉黑。有的保戶被建議用退保金購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)果遭遇詐騙陷阱。

第三是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。“代理退?！钡膫€(gè)人或機(jī)構(gòu)要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式、家庭住址等隱私信息，消費(fèi)者個(gè)人信息資料存在被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)有可能要面臨垃圾短信、騷擾電話，甚至有可能被冒名辦理辦卡、借貸、套現(xiàn)等不法業(yè)務(wù)，賬戶錢款不翼而飛、個(gè)人名譽(yù)無端受毀等風(fēng)險(xiǎn)隱患。

另外還可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)消費(fèi)者如果受人教唆或指使，為達(dá)到退保目的而虛構(gòu)事實(shí)，編造理由，偽造證據(jù)資料，甚至違法干擾經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活秩序，存在違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)。

案例

前不久，以林某某為首的“代理退?！甭殬I(yè)團(tuán)伙通過設(shè)立信息咨詢公司，雇請(qǐng)員工從事保險(xiǎn)代為退保業(yè)務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布“可辦理全額退?！钡刃畔ⅲT導(dǎo)保險(xiǎn)投保人委托該公司進(jìn)行代理退保，以杜撰、虛增保險(xiǎn)公司違規(guī)行為的方式編寫投訴信，向監(jiān)管部門惡意投訴保險(xiǎn)公司，以獲得全額或高比例的非正常退保金從中收取客戶“手續(xù)費(fèi)”，福州市連江縣一家保險(xiǎn)公司被迫損失13萬余元。

經(jīng)過福建省福州市連江縣公安局聯(lián)合專案組前期偵查，將6名犯罪嫌疑人移送檢察機(jī)關(guān)提起公訴。2023年2月2日，該案在連江縣人民法院一審公開開庭審理。2023年5月上旬，該案一審判決林某某等6名涉“代理退?！焙诋a(chǎn)不法人員犯“敲詐勒索罪”，依法分別判處拘役5個(gè)月（緩期8個(gè)月）到有期徒刑3年10個(gè)月不等的刑罰，并處2千至1萬元不等的罰金。

據(jù)悉，這也是全國(guó)首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退?！焙诋a(chǎn)案件。

為此

福建省廈門市銀保監(jiān)管部門

曾對(duì)“代理退?！爆F(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查

并提出防范“代理退?！毕葳?/p>

風(fēng)險(xiǎn)提示

要正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)功能，謹(jǐn)慎退保

如有退保需求，可通過官網(wǎng)、客服熱線、面訪等方式直接與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同條款和退保后果，謹(jǐn)慎做出退保決定；

要通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益

保險(xiǎn)合同糾紛，可向相關(guān)部門免費(fèi)申請(qǐng)調(diào)解。如認(rèn)為保險(xiǎn)公司涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)，可通過信函、來訪、來電等方式向銀保監(jiān)管部門進(jìn)行反映，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料，依法維護(hù)自身合法權(quán)益；

要提高個(gè)人信息安全意識(shí)

保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，不隨意向他人泄露個(gè)人信息，如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用投訴和退保進(jìn)行詐騙以及遭受不法分子威脅、恐嚇等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

來源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/張文章