隨著汽車消費(fèi)的持續(xù)增長，各類車展的召開，汽車大規(guī)模普及每個(gè)家庭，消費(fèi)者的購車、用車等各類消費(fèi)糾紛也在不斷地增長。為構(gòu)建安心的汽車消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，河南省濟(jì)源市市場監(jiān)管局發(fā)布購買家用汽車消費(fèi)提示

選好汽車銷售商

消費(fèi)者在購車前，應(yīng)多了解一些國家、部門關(guān)于汽車方面的規(guī)定，以避免出現(xiàn)消費(fèi)者購買的車輛因不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定而不能掛牌、上路等情況。消費(fèi)者購車時(shí)應(yīng)選擇口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇在4S店購買車輛，4S店一般情況下具有專業(yè)的售后資質(zhì)，售后保養(yǎng)服務(wù)都可在4S店完成，這樣可以避免出現(xiàn)銷售方與售后服務(wù)不一致，出現(xiàn)問題相互推諉，浪費(fèi)消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。

認(rèn)清什么是“定金”

“定金”是指當(dāng)事人約定，由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。因此消費(fèi)者在簽訂協(xié)議或者合同時(shí)，要注意區(qū)分“定金”和“訂金”，同時(shí)要慎重簽字，看好錢包。

簽訂好書面購車合同

消費(fèi)者在支付定金簽訂協(xié)議或者合同時(shí)，不要輕信銷售人員的口頭承諾，要對(duì)協(xié)議或者合同中的各項(xiàng)條款、內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)閱讀，做到大致了解和掌握。要填寫清楚定金的數(shù)額，同時(shí)明確雙方違約責(zé)任，如果購買的產(chǎn)品屬于延遲交付，還應(yīng)明確交付時(shí)間，防止一些不良商家無限期推脫，屆時(shí)可憑協(xié)議或者合同依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。 

發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理

車輛如遇問題且在法定的三包期內(nèi)符合三包條件，應(yīng)及時(shí)到有資質(zhì)專業(yè)售后進(jìn)行處理；一旦遇到商家說“需觀察一段時(shí)間”等，消費(fèi)者應(yīng)盡可能要求在保修期內(nèi)解決問題，避免產(chǎn)生不必要的自費(fèi)維修費(fèi)用；如需更換汽車配件，商家應(yīng)說明更換理由，并征得消費(fèi)者本人同意，消費(fèi)者要查看更換配件的生產(chǎn)廠家名稱、地址、生產(chǎn)日期和外包裝是否完整。

此外，消費(fèi)者要保留好購車發(fā)票、產(chǎn)品說明、購車合同、維修記錄、票據(jù)等書面證據(jù)以及有關(guān)聊天記錄，自身合法權(quán)益受損后要及時(shí)維權(quán)。如與商家協(xié)商不妥，可及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主動(dòng)、有理有據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。