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中國質量新聞網訊 近日，黑龍江省南岔縣市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到消費者投訴，稱有20余名消費者在南岔某瑜伽館充值辦理了年卡、次卡，現該瑜伽館轉行不繼續(xù)經營，經營者在微信群告知消費者可以去另一瑜伽館繼續(xù)上課，但瑜伽課截至年底，沒有來上課的消費者預付款不予退還。
經南岔縣市場監(jiān)督管理局調查，20多位消費者中僅有少部分消費者有微信轉賬記錄，并且沒有任何關于在瑜伽館鍛煉消費的佐證材料，調解難度極大。工作人員多次向經營者宣傳《消費者權益保護法》及《黑龍江省消費者權益保護條例》，告知其合法經營應當遵守的法律規(guī)定及應該履行的法律義務，并且向其宣傳各省、市法院判決的典型案例，告知其國家對消費者維權的支持態(tài)度，最終經營者陸續(xù)向15位消費者退還了12478元的預付款儲值金額，工作人員向未達成和解協議的消費者提供了法律咨詢服務。消費者代表為感謝南岔縣市場監(jiān)管局付出的辛苦努力，贈送了寫著“為人民的好公仆 消費者的守護神”的錦旗。
南岔縣市場監(jiān)督管理局提示消費者，在購買商品或服務時一定要弄清商品或服務的內容，對于商家作出的關于商品或服務的各種承諾，不要隨意相信，如果需要購買一定要與商家簽訂合同，讓商家將自己的承諾體現在合同上，便于發(fā)生糾紛時有依法維權的證據。（供稿：黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局）
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