投訴時間：2023-02-26 11:11:11

投訴主題：樸樸超市電子禮品卡未使用不予退款

產(chǎn)品名稱：樸樸超市電子禮品卡

企業(yè)名稱：樸樸超市

企業(yè)地址：未提供

投訴內(nèi)容：本人2月25日上午在樸樸超市誤購買50元電子禮品卡（樸樸超市app中用數(shù)字人民幣支付無需經(jīng)過任何驗證，不需要密碼、驗證碼、指紋、刷臉等，導致本人誤觸碰支付按鈕后直接扣款，存在極大的支付安全隱患），后聯(lián)系線上人工客服和兩名電話客服均拒絕退款，且拒絕提供其他任何解決方案。該禮品卡未被使用，且本人從未查看卡密（樸樸app可查看使用狀態(tài)）。根據(jù) 《消費者權(quán)益保護條例》第二十八條規(guī)定“經(jīng)營者以發(fā)行單用途預付卡方式提供商品或者服務的，消費者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款”，在十五日的“冷靜期”內(nèi)，消費者可以糾正之前盲目沖動的消費決定，無理由要求經(jīng)營者退款。本人現(xiàn)根據(jù)《消費者權(quán)益保護條例》提出合理合法的全額退款訴求。

圖片憑證：

投訴訴求：退款

投訴進度：處理中

注：以上文字、圖片為消費者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對內(nèi)容進行形式審核，不承擔相關法律責任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)刪除。