中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 李嘉）3月14日，記者從貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2022年貴州省消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，分別為查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益類案件和調(diào)解挽回消費(fèi)者合法權(quán)益類案件，主要涵蓋食品安全、住房、裝修、旅游、美容、虛假宣傳等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次公布的十大典型案例從不同角度反映了消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，相關(guān)職能部門及全省消協(xié)組織將繼續(xù)努力，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

1、某服裝店銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)服裝案。2021年11月，安順市關(guān)嶺布依族苗族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴稱，某服裝店銷售侵犯耐克創(chuàng)新有限合伙公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品。關(guān)嶺自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該服裝店開(kāi)展執(zhí)法檢查后發(fā)現(xiàn)，該服裝店內(nèi)標(biāo)識(shí)有耐克商標(biāo)的服裝共355件，吊牌價(jià)共計(jì)5.69萬(wàn)元；案發(fā)前共銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)商品共計(jì)545件，銷售金額12.06萬(wàn)元，違法經(jīng)營(yíng)額合計(jì)17.75萬(wàn)元。該服裝店的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)的規(guī)定，關(guān)嶺自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查，沒(méi)收其違法商品，并處10.66萬(wàn)元罰款的行政處罰。

2、某音樂(lè)餐吧經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期和無(wú)中文標(biāo)簽食品案。2022年6月14日，黔東南州黎平縣市場(chǎng)監(jiān)管局和公安局聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該縣某音樂(lè)餐吧經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期的蘇打酒24件、雪碧126瓶，經(jīng)營(yíng)無(wú)中文標(biāo)簽的進(jìn)口XO酒9瓶。超過(guò)保質(zhì)期食品的貨值金額0.8萬(wàn)元，無(wú)中文標(biāo)簽的食品貨值金額0.78萬(wàn)元。該音樂(lè)餐吧違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條第（十）項(xiàng)及第九十七條規(guī)定，黎平縣市場(chǎng)監(jiān)管局沒(méi)收其違法產(chǎn)品，對(duì)其違法行為分別處5萬(wàn)元和0.5萬(wàn)元罰款。

3、遵義市購(gòu)房定金不退還住建部門幫調(diào)解案。2022年4月7日，消費(fèi)者劉某通過(guò)市長(zhǎng)信箱投訴稱，某公司非法占有其4萬(wàn)元定金。經(jīng)貴州省遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局核實(shí)，劉某于2021年7月31日與該公司簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，認(rèn)購(gòu)了該公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目住宅1套并交納4萬(wàn)元定金。后因劉某認(rèn)購(gòu)的住宅處于抵押狀態(tài)，遂與該公司于2021年12月18日解除認(rèn)購(gòu)協(xié)議，公司承諾2022年3月退還劉某定金，但一直未按期退還。經(jīng)貴州省遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織雙方協(xié)商，該公司于2022年4月22日將定金退還劉某。

4、某酒業(yè)公司虛假宣傳案。2022年4月8日，遵義市仁懷市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員開(kāi)展日常監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，貴州省仁懷市某酒業(yè)有限公司庫(kù)房?jī)?nèi)堆放有“王立安燒坊酒（豐碑）”酒4000件、“王立安燒坊酒（百年芳華）”酒3000件、“王立安燒坊酒（傳承）”酒3000件、“王立安燒坊酒（醬韻）”酒240件。上述產(chǎn)品的瓶身、酒盒、手提袋上均標(biāo)注有“茅臺(tái)酒創(chuàng)始人”字樣，但該酒業(yè)公司無(wú)法提供上述產(chǎn)品及本身與“茅臺(tái)酒創(chuàng)始人”之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的有效證據(jù)。在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)注“茅臺(tái)酒創(chuàng)始人”文字，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為該產(chǎn)品和茅臺(tái)之間存在特定聯(lián)系。仁懷市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令該公司停止違法行為，并處罰款44.5萬(wàn)元。

5、某旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)案。2022年7月13日，某游客在微信公眾號(hào)上發(fā)文稱，某旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游采取道德綁架、言語(yǔ)攻擊、威脅恐嚇等方式強(qiáng)迫游客購(gòu)物。7月15日，貴陽(yáng)市文化和旅游局聯(lián)合貴陽(yáng)市公安局南明分局對(duì)該旅行社進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)查詢問(wèn)。經(jīng)查，該旅行社與游客簽訂合同中載明的《旅游活動(dòng)自愿項(xiàng)目協(xié)議確認(rèn)表》上沒(méi)有具體體現(xiàn)購(gòu)物店名稱、地址，對(duì)購(gòu)物安排約定不明確、不具體，違反了法律、法規(guī)規(guī)定。該旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游李某杜撰故事，誘騙旅游者在3家購(gòu)物店購(gòu)物共計(jì)34233元，獲取購(gòu)物利潤(rùn)分成6736.95元。2022年8月26日，貴陽(yáng)市文化和旅游局依法對(duì)該旅行社作出沒(méi)收違法所得6736.95元、吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，對(duì)該旅行社法定代表人呂某和導(dǎo)游李某分別罰款2萬(wàn)元和1萬(wàn)元、李某暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰。

6、某煙酒行銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品案。2022年1月5日，貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局聯(lián)合經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局進(jìn)行酒類市場(chǎng)專項(xiàng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，貴陽(yáng)市某煙酒行在售商品有標(biāo)稱貴州茅臺(tái)酒的侵權(quán)產(chǎn)品8瓶、標(biāo)稱十五年陳釀貴州茅臺(tái)酒的侵權(quán)產(chǎn)品8瓶、標(biāo)稱貴州茅臺(tái)酒廠集團(tuán)八十周年建軍酒的侵權(quán)產(chǎn)品20瓶，違法經(jīng)營(yíng)額達(dá)6.76萬(wàn)元，且該煙酒行無(wú)法提供合法有效的進(jìn)貨票據(jù)。貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，依法作出沒(méi)收違法產(chǎn)品，并處罰款共計(jì)23.66萬(wàn)元的行政處罰。

7、玉鐲變瑪瑙消協(xié)助退款案。2022年3月15日，消費(fèi)者李某向安順市鎮(zhèn)寧自治縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱，其于2021年6月11日在某珠寶店購(gòu)買了一個(gè)價(jià)格3.8萬(wàn)元的黃龍玉手鐲，于2022年1月拿到鑒定機(jī)構(gòu)做質(zhì)檢后發(fā)現(xiàn)是瑪瑙。李某認(rèn)為珠寶店以“瑪瑙”冒充“玉”，要求退款退貨，多次與珠寶店協(xié)商無(wú)果。接到投訴后，鎮(zhèn)寧縣消協(xié)立即組織人員開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，李某投訴屬實(shí)，珠寶店在銷售過(guò)程中未如實(shí)告知該商品的真實(shí)情況，侵犯了消費(fèi)者應(yīng)有的知情權(quán)。經(jīng)調(diào)解，珠寶店退款3.8萬(wàn)元。

8、經(jīng)營(yíng)超過(guò)使用期限的化妝品案。2021年12月31日，畢節(jié)市市場(chǎng)監(jiān)管局接到移送線索，消費(fèi)者投訴某平臺(tái)入駐的某商家經(jīng)營(yíng)超過(guò)使用期限的化妝品。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該商家通過(guò)某平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)化妝品，于2021年9月向投訴人銷售5盒超過(guò)使用期限的“薇諾娜防曬霜”，涉案金額60元。該商家違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十九條的規(guī)定。2022年3月，畢節(jié)市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十條第五項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)該商家處以沒(méi)收違法所得、罰款1.8萬(wàn)元的行政處罰。

9、裝修履約不完全消協(xié)調(diào)解獲賠償案。2022年10月25日，消費(fèi)者原某向貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱其于2021年11月在某裝飾工程有限公司定制了一套柜體，價(jià)值9.32萬(wàn)元。安裝完成后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該公司為其安裝的柜體品牌只有20%是合同約定的多睿詩(shī)品牌，其余80%為其他品牌，消費(fèi)者覺(jué)得與約定不符，要求賠償。接到投訴后，消協(xié)工作人員隨即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員多次調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致協(xié)議，該公司賠償6萬(wàn)元。

10、某廣告公司代理違法廣告案。貴陽(yáng)市南明區(qū)某廣告公司作為廣告經(jīng)營(yíng)者在代理“納米級(jí)凍干粉”化妝品廣告宣傳時(shí)，暗示該產(chǎn)品具有醫(yī)療作用；在代理“護(hù)眼明目貼”普通產(chǎn)品的廣告宣傳時(shí)，暗示該款產(chǎn)品具有疾病治療的作用；在代理“梵杰希抗皺精華液”“印尼苗根生”“古代中醫(yī)四大寶典”“鑫勢(shì)俐節(jié)電器”“天天通黑金魔磁褲”五款產(chǎn)品的廣告宣傳時(shí)，夸大產(chǎn)品的性能、功能，其行為違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，貴陽(yáng)市南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該公司作出罰款5.2萬(wàn)元、沒(méi)收廣告費(fèi)用1.5萬(wàn)元的行政處罰。