雅安市“春雷行動2023”——著力整治重要工業(yè)產品質量安全領域違法行為（消費提示之一冬季取暖產品消費警示）

隨著冬季的來臨，天氣變冷，電暖器、電熱毯、電暖寶等加熱器作為冬季必備“神器”，備受廣大消費者的青睞。雖然國家對此類產品實施了CCC認證管理，但部分廠家為了迎合市場競爭，刻意降低成本，忽視質量，在使用過程中極易引發(fā)安全事故，存在安全隱患。為切實維護消費者健康安全，避免傷害事件的發(fā)生，按照“早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置”的風險監(jiān)控要求，雅安市市場監(jiān)督管理局根據(jù)網(wǎng)絡輿論和消費者投訴，針對加熱器產品發(fā)布消費警示，提醒消費者謹慎消費、安全使用。

一、存在的主要問題

在日常監(jiān)管方面，主要依據(jù)GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》、GB 4706.23-2007 《家用和類似用途電器的安全 第2部分：室內加熱器的特殊要求》、GB 4706.22-2008《家用和類似用途電器的安全 駐立式電灶、灶臺、烤箱及類似用途器具的特殊要求》等要求，對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、穩(wěn)定性和機械危險、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接電氣間隙、爬電距離和固體絕等項目進行檢測，其中對觸及帶電部位的防護、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、非正常工作、結構、電源連接和外部軟線等項目出現(xiàn)不合格概率較高。

（一）對觸及帶電部位的防護不合格。主要表現(xiàn)是對觸及帶電部位的防護達不到要求，會導致使用者觸及帶電部位，從而發(fā)生觸電事故。

（二）發(fā)熱不合格。主要表現(xiàn)是加熱器表面溫度過高，會導致使用者觸及加熱器表面時被燙傷

（三）工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格。主要表現(xiàn)是電氣強度達不到要求也就是絕緣材料不合格，可能導致使用過程中發(fā)生觸電事故。

（四）泄漏電流和電氣強度不合格。主要表現(xiàn)是電氣強度達不到要求，即絕緣材料不合格，可能導致使用過程中發(fā)生觸電事故。

（五）非正常工作不合格。主要表現(xiàn)是加熱器表面溫度過高，會導致使用者觸及加熱器表面時被燙傷。

（六）結構不合格。主要表現(xiàn)是便攜式加熱器的底部有允許小物件進入和觸及帶電部件的孔眼，如果有可導電的小物件進入加熱器內，會導致加熱器短路，可能引發(fā)火災。

（七）電源連接和外部軟線不合格。主要表現(xiàn)在所使用的電源連接線截面積偏小，在正常使用中很容易導致電源接線不能承受產品的額定負荷而發(fā)熱，引起短路、燃燒等安全事故。

（八）接地措施不合格。主要表現(xiàn)在加熱器通電時接地不良，易造成觸電危險。

日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的上述問題，主要是因為生產廠商質量意識淡薄，疏于流程管理，對產品標準不熟，技術工藝水平不足等原因造成。此外，也存在部分廠商對原材料把控不嚴，偷工減料降低成本等問題，一味牟取利潤，置消費者人身安全于不顧。

二、消費和使用建議

針對以上問題，在加強監(jiān)管、督促企業(yè)落實產品質量主體責任的同時，也提示廣大消費者在購買和使用加熱器產品時，應注意以下事項。

（一）購買建議

1.消費者在購物時應選擇正規(guī)商家或知名度高的廠家生產的產品。

2.在實體店購買商品時，應注意商品上要有CCC標志，并仔細查看包裝，有無產品名稱、廠名、廠址和使用說明書等，避免選擇“三無”產品。同時檢查商品是否完好，有無破損，充電線是否平整等。

3.在網(wǎng)上購買商品時，需要選擇信譽良好的購物平臺，到貨之后認真檢查產品是否包裝完好，是否有上述第2點羅列的標識信息等。

4.購買商品后，都要索證索票，保留好購物憑證。

（二）使用建議

1.仔細閱讀產品使用說明書，取暖器在使用過程中應嚴格按照產品說明書使用標準來使用。

2.取暖器的電源插頭應在使用時才插入插座，不用或外出時切記要拔出；不得直接將取暖器置于電源插座下面，并遠離可燃燒物；不得將水和其他液體淋在取暖器上，否則會造成電熱元件損壞、短路和漏電；不得在取暖器的表面覆蓋任何物品，不能將取暖器倒置使用。

3.使用取暖器的房間應具備一定的保溫條件，不應有過大的通風口；使用時不宜敞開門窗，以免熱量損失過大。

4.充電式取暖器在充電時應不離人，使用時不能用力摔打、彎曲充電線；對流式取暖器的進氣口和排氣口嚴禁有雜物堵塞，并要在取暖器前留有足夠大的空間，以利空氣暢通加強對流效果；帶反射罩的取暖器在清洗反射罩前，必須將插頭從電源插座中拔出；電熱水袋長期使用后，水袋材質易老化，應及時更換。

5.在使用過程中如發(fā)現(xiàn)存在質量問題的產品，請及時撥打消費維權熱線12315，以維護自身的合法權益。