中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為有效維護(hù)好市場(chǎng)秩序，安徽省廣德市邱村市場(chǎng)監(jiān)管所立足提升市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)職能，密切關(guān)注兩節(jié)期間重點(diǎn)領(lǐng)域的食品藥品、防護(hù)用品等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，加強(qiáng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理處置工作。

優(yōu)化舉措?yún)f(xié)商調(diào)解。邱村所堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，依法處理消費(fèi)者投訴事件。積極對(duì)待消費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題，做到快速受理；不推諉監(jiān)管部門(mén)職能責(zé)任，做到依法介入?yún)f(xié)調(diào)；不拖延消費(fèi)糾紛調(diào)處時(shí)間，做到快速處置，力爭(zhēng)把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

依法約談投訴對(duì)象。針對(duì)消費(fèi)者投訴反映比較集中，發(fā)布違法廣告或夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的；蔬菜、魚(yú)肉、水果、糧油等生活物資價(jià)格過(guò)高的；經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量存在缺陷或安全隱患，應(yīng)采取有效措施而未采取的等問(wèn)題。該所先后3次約談被消費(fèi)者投訴舉報(bào)較多的10余家企業(yè)負(fù)責(zé)人，被約談企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，會(huì)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，抓緊整改，認(rèn)真規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

依法查處侵權(quán)行為。對(duì)于通過(guò)各投訴渠道發(fā)現(xiàn)的案件線索，及時(shí)按照“訴轉(zhuǎn)案”的相關(guān)要求進(jìn)行查處，對(duì)違法行為輕微并及時(shí)改正，未造成實(shí)際危害后果的，本著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、探索實(shí)施包容審慎監(jiān)管的原則，依法不予行政處罰；對(duì)拒不改正，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，社會(huì)影響惡劣的依法嚴(yán)肅查處，以作警示。切實(shí)保障轄區(qū)群眾身體健康，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，安穩(wěn)民心。

下一步，該所將繼續(xù)以維護(hù)營(yíng)商環(huán)境為指引，堅(jiān)守依法行政底線，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，著力構(gòu)建企業(yè)知法守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)的市場(chǎng)環(huán)境。（蔡健明）