近年來(lái)，奧特曼卡牌在中小學(xué)生中持續(xù)爆火，擁有一張限量版的卡牌，在小朋友眼中似乎是一件很有面子的事。然而，由此引發(fā)的低齡人群高額消費(fèi)、沉迷卡牌收集等問(wèn)題，也成為社會(huì)熱門話題，令人深思。

近日，浙江省瑞安市市場(chǎng)監(jiān)管局上望所接到消費(fèi)者投訴，稱其正在就讀小學(xué)的孩子瞞著家長(zhǎng)，在學(xué)校門口的文具店買了數(shù)千元的奧特曼卡牌。家長(zhǎng)要求退款，與商家爭(zhēng)執(zhí)不下。該所工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解到，家長(zhǎng)在家存有較多現(xiàn)金，孩子趁家長(zhǎng)不注意，一個(gè)月內(nèi)拿了3500多元，在文具店購(gòu)買了大量的奧特曼卡片，價(jià)格從5元一包到50元一包不等。

家長(zhǎng)認(rèn)為孩子拿這么多現(xiàn)金去消費(fèi)，商家不應(yīng)該售賣，最起碼要和家長(zhǎng)核實(shí)。且商家在銷售過(guò)程中，也存在預(yù)付預(yù)訂等誘導(dǎo)消費(fèi)手段，故要求退款。

商家稱，這個(gè)孩子經(jīng)常來(lái)買東西，有時(shí)買幾十元，有時(shí)買上百元。已詢問(wèn)過(guò)小孩子錢的來(lái)歷，要求在家長(zhǎng)陪同下前來(lái)消費(fèi)，但孩子說(shuō)家長(zhǎng)很忙，所以也就賣了。預(yù)付預(yù)訂是因?yàn)檫@部分卡包比較貴，只有預(yù)付款到位才會(huì)去進(jìn)貨?，F(xiàn)在商品都已經(jīng)拆了，對(duì)二次銷售有影響，如全部退款，損失很大。

雙方情緒激動(dòng)，爭(zhēng)執(zhí)不下。調(diào)解人員邀請(qǐng)雙方到所內(nèi)調(diào)解室，詳細(xì)了解情況后，指出該小孩是限制民事行為能力人，商家在沒(méi)有經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)確認(rèn)的情況下，一個(gè)月內(nèi)銷售給小孩3500多元的卡片，甚至有幾次數(shù)額達(dá)到500元以上，這樣的消費(fèi)行為已經(jīng)明顯超出了該小孩的年齡、智力所能適應(yīng)的水平，在未經(jīng)其家長(zhǎng)追認(rèn)的情況下，應(yīng)當(dāng)屬于無(wú)效的民事行為，為此商家的行為存在明顯過(guò)錯(cuò)。而家長(zhǎng)對(duì)錢財(cái)和孩子疏于管理，客觀上造成了該行為的發(fā)生，也存在一定的責(zé)任。

由于雙方是現(xiàn)金交易，且金額大小各有不同，具體數(shù)額的認(rèn)定、責(zé)任的分解困難。經(jīng)過(guò)工作人員耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，商家同意退還消費(fèi)者3000元，消費(fèi)者將卡片全部退回。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒

商家面對(duì)未成年人大額消費(fèi)的行為，未取得其監(jiān)護(hù)人許可、追認(rèn)，仍然照賣不誤，對(duì)造成的損失要負(fù)主要責(zé)任。同時(shí)，投訴人作為法定監(jiān)護(hù)人，對(duì)未成年孩子動(dòng)用大額金錢消費(fèi)的行為存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過(guò)錯(cuò)，也要承擔(dān)一定責(zé)任。家長(zhǎng)要履行監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)和引導(dǎo)責(zé)任，明確地告訴孩子哪些東西可以買，哪些東西不可以買，給孩子樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，避免孩子過(guò)度攀比和失控消費(fèi)。