中國質量新聞網訊 近日，廣西桂林市市場監(jiān)管局召開2022年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權工作推進會并舉辦12315投訴舉報和網絡交易監(jiān)管業(yè)務培訓班。

會議介紹了桂林市2022年12315投訴舉報、網絡交易監(jiān)管和放心消費創(chuàng)建工作情況，肯定轄區(qū)各級市場監(jiān)管部門所作努力和取得成績的同時，指出問題和不足，要求各單位要認真對標對表、查缺補漏、協同推進，高質量完成各項工作任務。各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局代表進行經驗交流。

此次培訓邀請廣西市場監(jiān)管局網監(jiān)消費處一級主任科員翟青文、廣西消委會專家團成員譚英為網絡交易監(jiān)管、12315投訴舉報工作人員開展業(yè)務培訓。他們結合案例和實際，分別對網絡交易監(jiān)管法律法規(guī)和實務、投訴舉報答復應對技巧、職業(yè)索賠人投訴舉報案例分析和應對技巧等內容進行了詳細講解，并分享經驗。此外，桂林市市場監(jiān)管局12315中心還就投訴舉報平臺操作進行專題培訓。

此次培訓班的成功舉辦，得到參訓人員的點贊，紛紛表示提升了投訴舉報處理水平和網絡交易監(jiān)管能力，對更好地開展工作具有積極作用。（張廣樸）