中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “6·18”電商年中大促，各大電商平臺(tái)都會(huì)推出各種打折促銷活動(dòng)。滿減、秒殺、打折、狂歡價(jià)、紅包、代金券等優(yōu)惠手段，成為了廣大消費(fèi)者“囤貨”的重要時(shí)機(jī)。但在“狂歡”之余，不少電商商家“渾水摸魚”，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)也成了退貨的“眾矢之的”。為此，廣西崇左市消委會(huì)針對(duì)“618”電商大促期間可能出現(xiàn)的消費(fèi)陷阱，發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性網(wǎng)購，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。

“慎選”電商平臺(tái)。選擇正規(guī)網(wǎng)購平臺(tái)，注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照、許可證等相關(guān)資質(zhì)是否齊全，挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店，要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片。確定商家后，盡量向賣家仔細(xì)詢問各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，對(duì)送貨、安裝、贈(zèng)品的細(xì)節(jié)也要留證。特別是通過微信、直播等新模式、新途徑購買時(shí)首要解決消費(fèi)維權(quán)“該找誰”的問題，要有明確的經(jīng)營主體，盡量避免從無售后保障的網(wǎng)購平臺(tái)、無資質(zhì)的網(wǎng)店、朋友圈或其他私人渠道購買。

“慎購”生鮮食品。由于“6·18”期間快遞容易發(fā)生延誤，時(shí)值夏季，網(wǎng)購生鮮食品等特殊商品時(shí)，應(yīng)考慮商品的保質(zhì)期與物流配送方式，小心收貨時(shí)出現(xiàn)變質(zhì)、腐爛等問題，理性購物、合理“囤貨”。同時(shí)謹(jǐn)慎購買來源不明生鮮食品，社區(qū)團(tuán)購食品一定要能溯源。

“理性”對(duì)待秒殺?！?·18”網(wǎng)購節(jié)期間，消費(fèi)者要理性面對(duì)商家的促銷活動(dòng)、直播購物和網(wǎng)紅帶貨，保持購物理智，下單前先了解主播推薦商品的來源、功能、預(yù)售情況及售后服務(wù)，不盲目跟風(fēng)購買，不輕信私下承諾，不要出于對(duì)主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)“價(jià)格低廉”、“秒殺”或“數(shù)量有限”等營造出的產(chǎn)品稀缺營銷氛圍的影響，而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

“提防”虛假宣傳。消費(fèi)者可通過查看評(píng)價(jià)平臺(tái)，參考其他消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)點(diǎn)商鋪的口碑及產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)定，來衡量購買物品的真實(shí)品質(zhì)，不要被某些“超低價(jià)”商品所迷惑，不要被商家“刷單”行為所迷惑。勿信保健品所宣傳的“治療”功效等。當(dāng)商品價(jià)格遠(yuǎn)低于其實(shí)際價(jià)值時(shí)，背后往往是陷阱。要提前列好購物清單，貨比三家，避免沖動(dòng)購物。

“慎點(diǎn)”不明鏈接。網(wǎng)購平臺(tái)一般不會(huì)以辦理匯款、退款等理由要求消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬匯款。如果客服聲稱要通過“掃碼”方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等，應(yīng)提高警惕，市民不要輕信“客服”，不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接，并透露個(gè)人銀行卡信息，如果碰到網(wǎng)購出現(xiàn)的問題，應(yīng)該用購物網(wǎng)站的特定聯(lián)絡(luò)工具如“阿里旺旺”等進(jìn)行咨詢聯(lián)系，確認(rèn)對(duì)方的身份。遇到上當(dāng)受騙情況，及時(shí)向警方報(bào)案。

“保留”消費(fèi)憑證。消費(fèi)者要仔細(xì)了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，第一時(shí)間保存好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時(shí)注意保留電商承諾或協(xié)議、消費(fèi)者與商家的聊天記錄、商家的廣告宣傳直播視頻等電子證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與廣告宣傳不符等問題，及時(shí)與商家溝通；協(xié)商不成，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，也可以投訴到“12315”“12345”平臺(tái)。對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害可向人民法院起訴。（楊繪煥）