中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，預(yù)付式消費在餐飲、健身、美容美發(fā)、教育機構(gòu)、裝飾裝修、家居等行業(yè)廣泛存在。不少商家以打折優(yōu)惠、享有VIP特權(quán)等吸引消費者辦理預(yù)付式會員卡。消費者在享受預(yù)付卡帶來便捷、優(yōu)惠的同時，也時常會遭遇“辦卡易、退錢難”等問題。

2022年1月1日至5月30日，廣西柳州市市場監(jiān)管局12315指揮中心共接收到關(guān)于預(yù)付式消費的投訴、舉報、咨詢806件。在此，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，預(yù)付式消費存在一定風險，辦理各類預(yù)付卡時應(yīng)注意以下幾點：

多做比較，謹慎選擇

消費者在購買預(yù)付費項目之前，要充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營能力、誠信度、知名度、有無涉訴，注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、主體資格，規(guī)模大小、設(shè)備條件，核對商家營業(yè)執(zhí)照的名稱和注冊地址是否一致等情況。對于一些新開張的店面，由于消費者不了解該經(jīng)營者的具體情況，辦理預(yù)付式消費卡后，一旦商家因資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等原因關(guān)店跑路，有可能無法拿到退款，要謹慎選擇。

適度消費，理性辦卡

“希望能享受到更大的優(yōu)惠”，這是許多消費者辦理預(yù)付卡的初衷。但正是因為優(yōu)惠的誘惑，消費者往往忽視背后的風險。因此，辦理預(yù)付卡時應(yīng)盡量按照自己實際需求和自身經(jīng)濟能力理性充值，避免沖動消費、過度消費。

簽訂合同，保留證據(jù)

充值憑證是消費者維權(quán)的證據(jù)材料之一，請務(wù)必保留好充值憑證。不要相信商家的口頭承諾，充值前應(yīng)要求商家簽訂合同或協(xié)議，并認真閱讀合同條款，仔細查看續(xù)費升級、轉(zhuǎn)讓、違約責任等條款和注意事項，對于約定含糊不清或不合理的條款，要及時詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費的相關(guān)憑證，為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)。

發(fā)生糾紛，理性維權(quán)

當自身合法權(quán)益受到侵害時，消費者可以依據(jù)協(xié)議或合同約定的糾紛解決方式協(xié)商解決，雙方協(xié)商無果時，應(yīng)及時撥打12315熱線尋求幫助或通過司法途徑解決，積極理性維護自身的合法權(quán)利。（通訊員 徐麗莉）