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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一連鎖培訓(xùn)機構(gòu)在廣東佛山順德區(qū)的北滘分店于2021年10月初停業(yè)，受影響消費者達564人，涉及退費金額約500萬元,其中退費金額10000元以上的有162位消費者。
接到相關(guān)投訴后，北滘市場監(jiān)管所聯(lián)合教育辦、公安、司法等多個部門迅速開展調(diào)查工作，妥善處理退費糾紛，采取收集消費者登記信息、現(xiàn)場固定原始證據(jù)、組織三方協(xié)調(diào)會等措施，及時掌握機構(gòu)經(jīng)營方實際情況，安撫消費者情緒，并引導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)通過銀行托管預(yù)收費，強化相應(yīng)資金的風(fēng)險管控，避免再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。
政府多個部門積極介入?yún)f(xié)調(diào)、引入社會第三方力量，最大程度減少對消費者的影響，順利化解了此次集體投訴。2022年1月4日，消費者代表向北滘市場監(jiān)管所贈送“思民生、解民難、做實事、暖民心”十二字錦旗，表示對北滘市場監(jiān)管所工作的肯定。
市場監(jiān)管部門提醒，廣大消費者要客觀看待培訓(xùn)機構(gòu)作用，理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)，切忌盲目消費。（來源：順德市場監(jiān)管）
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