中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 市民馬先生反映，2021年1月1日其在某五金采購(gòu)中心購(gòu)買了一個(gè)三角閥，價(jià)格11元，在家中安裝使用。4月11日，該三角閥爆炸，導(dǎo)致其家被水淹沒，屋內(nèi)裝修全部損壞，因此要求商家賠付損失3萬(wàn)元，希望消保委介入?yún)f(xié)調(diào)解決。

接到投訴后，浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)消保委工作人員十分重視，立即組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。一方面，對(duì)馬先生新房因三角閥爆炸造成的損失情況進(jìn)行手機(jī)照片核查，發(fā)現(xiàn)家里的門及門框、地板、吊頂?shù)染信菟瑩p失情況比較嚴(yán)重，很多地方需要重新裝修；另一方面，積極向經(jīng)銷商了解相關(guān)信息，分析該三角閥斷裂的原因所在，并要求其提供三角閥的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品合格證等有關(guān)證件。由于商家一直無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)。在調(diào)解過程中，商家承認(rèn)經(jīng)銷使用的三角閥系自行組裝的“三無(wú)產(chǎn)品”。工作人員明確表示此產(chǎn)品不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)令商家停止銷售，并要求經(jīng)銷商對(duì)此事產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。最后，雙方主要圍繞賠償數(shù)額，包括購(gòu)買地板、門框、吊頂裝修等合理費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過消保委工作人員認(rèn)真細(xì)致地工作，明確原因，分清責(zé)任，最終由商家賠償馬先生共計(jì)26800元，此事作一次性解決，消費(fèi)者的權(quán)益也得到了有效維護(hù)。

【案例評(píng)析】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；第十一條：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；第四十條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。本案中，商家銷售的三角閥系自行組裝的，屬于典型的“三無(wú)產(chǎn)品”。消費(fèi)者因使用商家銷售不合格產(chǎn)品而導(dǎo)致新裝修房屋泡水受損嚴(yán)重，因此消費(fèi)者要求該商家賠償損失有明確的法律依據(jù)，其訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?span style="text-indent: 2em;">（來源：臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管）