中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，福建省泉州市消保委發(fā)布2022年“代理維權(quán)”消費警示提示。

當前一些不法分子以“代理退保維權(quán)”“專業(yè)反催收”“買斷理賠”“修復(fù)征信”等名義發(fā)布廣告宣傳收集客戶信息，甚至冒充司法機關(guān)、監(jiān)管部門、金融機構(gòu)工作人員等騙取信任，誘導消費者委托其“代理維權(quán)”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的敏感信息，唆使或代理消費者無視合同約定、捏造事實等進行投訴或舉報，并阻止消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門開展有效溝通，甚至以纏訪鬧訪等手段施壓，試圖達到使投訴舉報人不當?shù)美共环ǚ肿邮杖「哳~代理手續(xù)費、截留套取資金、唆使消費者轉(zhuǎn)購非法理財產(chǎn)品或參與非法集資等目的。同時，上述非法行為可能導致消費者個人信息泄露、資金受損、失去保險保障，甚至遭受詐騙的風險。泉州市保險行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費者明辨是非，遠離金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”不法行為侵害。

一、切勿輕易泄露個人信息

消費者不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人，或者委托他人“代理維權(quán)”，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟損失。消費者如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴舉報進行詐騙等，應(yīng)第一時間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。

二、選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)

消費者要掌握一定的金融常識，正確了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性消費觀念，提高自我保護意識。如，購買保險產(chǎn)品要符合自身風險保障需求和經(jīng)濟能力，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財產(chǎn)品應(yīng)符合自身風險偏好和風險承受能力等。

三、樹立依法維權(quán)意識

消費者應(yīng)警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風險隱患，對于“代理維權(quán)”勿輕信、勿傳播。尤其應(yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，首先可以通過金融機構(gòu)公布的全國統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等投訴渠道反映訴求，與金融機構(gòu)協(xié)商和解；其次可以撥打銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護服務(wù)中心全省統(tǒng)一服務(wù)熱線968133請專業(yè)人員幫助調(diào)解爭議和糾紛，也可以通過監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求，或通過司法途徑解決合同糾紛問題。（來源：泉州市場監(jiān)管）