中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月15日上午，市民鄧女士在株洲“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動現(xiàn)場投訴其購車問題，市消費(fèi)者委員會責(zé)成株洲市汽車行業(yè)協(xié)會妥善處理，目前該事得到成功調(diào)解。

鄧女士反映其本人于2020年7月31日購買的一輛新能源汽車轉(zhuǎn)動方向時有異響，2022年3月9日去4S店維修，維修師傅檢查時說該車有維修痕跡，懷疑4S店將維修過的車當(dāng)新車賣。株洲市汽車行業(yè)協(xié)會正式受理車主鄧女士的投訴后，對相關(guān)情況開展了調(diào)查，并解讀了有關(guān)法律法規(guī)，雙方表示愿意接受調(diào)解。?

在市消費(fèi)者委員會和汽車行業(yè)協(xié)會的調(diào)解幫助下，雙方友好協(xié)商達(dá)成一致，現(xiàn)場簽下調(diào)解協(xié)議書，4S店為鄧女士維修好車輛，鄧女士撤銷對4S店的所有渠道投訴。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2022年，市消費(fèi)者委員會將在大型商超和家裝、汽車等行業(yè)建立健全消費(fèi)維權(quán)站（調(diào)解委員會），建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)律師志愿服務(wù)團(tuán)聯(lián)系維權(quán)站機(jī)制，旨在廣泛動員各方面力量，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享，營造全社會共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的濃厚氛圍，促進(jìn)消費(fèi)公平，提振消費(fèi)信心，推動幸福株洲建設(shè)。（來源：湖南省市場監(jiān)督管理局）