中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范疫情期間電商價(jià)格等經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡書(shū)。

各有關(guān)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)商戶、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他電商經(jīng)營(yíng)參與者，行業(yè)協(xié)會(huì)：

泉州地區(qū)發(fā)生新一輪疫情以來(lái)，防疫物資及重要民生商品的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)配送訂單大幅上升。各電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)商戶、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商、騎手及其他電商經(jīng)營(yíng)參與者在面對(duì)疫情防控安全風(fēng)險(xiǎn)情況下，克服種種困難全力向市民提供服務(wù)和保障，為滿足市民基本生活需求作出重要貢獻(xiàn)，在此向你們致以崇高的敬意和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

我們也應(yīng)該客觀認(rèn)識(shí)到可能出現(xiàn)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者不遵守市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)規(guī)定的行為，容易引發(fā)消費(fèi)糾紛，破壞市場(chǎng)穩(wěn)定秩序，損害電商行業(yè)社會(huì)形象，相關(guān)責(zé)任主體也將為此承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。對(duì)此，市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒告誡如下：

一、有關(guān)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電商法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)及疫情防控政策規(guī)定，強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，自覺(jué)履行法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管和疫情防控工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)行為管控和自律，不在疫情防控期間牟取非法利益，為保障市民基本生活需求作出更大貢獻(xiàn)。

二、自營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)和第三方平臺(tái)內(nèi)商戶要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛標(biāo)劃線價(jià)、先提價(jià)后打折、標(biāo)低價(jià)收高價(jià)等手段侵犯消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益。

三、有關(guān)經(jīng)營(yíng)者對(duì)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品要合法合理行使自主定價(jià)權(quán)，妥善解決疫情防控背景下物資供應(yīng)及運(yùn)輸帶來(lái)的不利影響，努力為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量安全的商品和服務(wù)，不得實(shí)施以下不正當(dāng)價(jià)格行為：

（一）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；

（二）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)快、過(guò)高上漲，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；

（三）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；

（四）除生產(chǎn)自用外，超出正常的存儲(chǔ)數(shù)量或者存儲(chǔ)周期，大量囤積市場(chǎng)供應(yīng)緊張、價(jià)格發(fā)生異常波動(dòng)的商品，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)快、過(guò)高上漲；

（五）違背消費(fèi)者（用戶）意愿捆綁銷(xiāo)售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理?xiàng)l件，變相提高價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)。

（六）法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為。

四、有關(guān)經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，維護(hù)其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得實(shí)施虛假宣傳、違規(guī)促銷(xiāo)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得發(fā)布違法廣告、制售假冒偽劣商品、生產(chǎn)銷(xiāo)售存在質(zhì)量安全問(wèn)題的食品和防疫物資等。

五、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、跑腿代購(gòu)、餐飲外賣(mài)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)測(cè)管控，約束規(guī)范商戶、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)提供商及其他經(jīng)營(yíng)參與者的行為，預(yù)防和制止哄抬物價(jià)等各類(lèi)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)妥善處置消費(fèi)糾紛，平臺(tái)內(nèi)發(fā)生重大糾紛事件或價(jià)格明顯異動(dòng)等狀況時(shí)要及時(shí)妥善處置并立即向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)商品訂單配送壓力較大、效率較難保障，尤其是餐飲外賣(mài)、生鮮食材等配送時(shí)效要求較高的商品，由此可能引發(fā)購(gòu)銷(xiāo)雙方的矛盾糾紛。各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者在盡可能保障和提升供應(yīng)配送能力的同時(shí)，也應(yīng)理性評(píng)估自身的客觀能力，合理設(shè)置接單數(shù)量和配送時(shí)限，避免盲目接單后長(zhǎng)時(shí)間延遲配送、隨意取消訂單等情況出現(xiàn)，同時(shí)要做好對(duì)消費(fèi)者的溝通解釋工作。

六、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極引導(dǎo)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位在力所能及的范圍內(nèi)開(kāi)展抗疫紓困社會(huì)公益活動(dòng)。

各有關(guān)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)照提醒告誡要求積極自查整改，進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)行為。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改，實(shí)施哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序行為的，將依法從嚴(yán)從重處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案例將公開(kāi)曝光，對(duì)相關(guān)責(zé)任主體將視情依法依規(guī)采取通報(bào)各平臺(tái)開(kāi)辦方實(shí)施信用懲戒或準(zhǔn)入限制、列為重點(diǎn)對(duì)象提高日常檢查檢驗(yàn)頻率等措施；涉嫌刑事犯罪的，依法移交公安部門(mén)處置。

歡迎廣大經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)等行為，可撥打12315熱線電話投訴舉報(bào)！

（來(lái)源：泉州市場(chǎng)監(jiān)管）