廣西南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局舉行新《汽車三包規(guī)定》培訓會

去年以來南寧家用品牌汽車投訴總量1388件

本報訊 （易業(yè)浩 何正君）為進一步發(fā)揮監(jiān)管職能，近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局組織開展3·15國際消費者權(quán)益日“共促消費公平”暨新《汽車三包規(guī)定》培訓會，通報品牌家用汽車投訴相關(guān)情況，切實保護消費者合法權(quán)益。此次培訓會采取線上線下同步直播的方式進行，南寧市轄區(qū)家用品牌汽車經(jīng)銷商及廣西汽車流通協(xié)會共200余人參加。

會上，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局通報了2021年以來品牌家用汽車投訴的相關(guān)情況。據(jù)統(tǒng)計，2021年1月1日至2022年3月14日，南寧市家用品牌汽車投訴總量1388件，投訴類型有合同類684件、售后服務類402件、質(zhì)量類167件，其他投訴135件；投訴的熱點集中在合同糾紛，也就是退訂金糾紛、附加服務收費及三包責任爭議。

南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局局長方榮運表示，汽車經(jīng)銷企業(yè)要把握新《汽車三包規(guī)定》內(nèi)容要求，履行好法定義務，自覺維護廣大消費者合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象；汽車協(xié)會要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，引導會員企業(yè)守法誠信經(jīng)營，積極組織開展新三包規(guī)定的宣貫培訓，共同維護南寧市汽車消費市場健康有序發(fā)展。

培訓中，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局還邀請南寧市司法局應訴科副科長盧國敏進行授課，重點對“新三包”規(guī)定中新規(guī)修改的背景、新規(guī)條款修改后的對比、常見糾紛爭議點適用條款等方面，以及采用案例分析的方式，對“新三包”做出解讀，并就三包規(guī)定中有關(guān)新條款與參會人員進行了深入交流，在交流中大家對“新三包”有了更全面、更深刻的了解，取得了良好的培訓效果。

下一步，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局將以新三包規(guī)定實施為契機，充分發(fā)揮“汽車消費糾紛聯(lián)動調(diào)解室”的多元化解機制，打造南寧特色的三包爭議解決機制，高效、妥善化解汽車消費糾紛，依法保護汽車消費者合法權(quán)益，共同維護社會和諧穩(wěn)定，提升消費者的滿意度。

《中國質(zhì)量報》【三包話題】