中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(廣島) 3月20日,盒馬就“售賣活鱷魚”一事回應(yīng)稱,“盒馬在售的鱷魚,是內(nèi)蒙古正規(guī)養(yǎng)殖的暹羅鱷。商品為冷凍品,通過順豐從產(chǎn)地直發(fā);發(fā)貨前均經(jīng)過去內(nèi)臟處理,正常情況下不存在冬眠、復(fù)活的可能。”
網(wǎng)友:還賣鱷魚?
對于盒馬的回應(yīng),有網(wǎng)友留言稱,“所以你回應(yīng)了什么?”“營得一手好銷?!薄斑€賣鱷魚?啥味道?!?/p>
近日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,在盒馬超市買了條鱷魚,以為是死的,結(jié)果一菜刀下去給砍活了。相關(guān)視頻信息顯示,一只鱷魚一動不動的趴在廚房地板上,一男子一腳踩著鱷魚尾巴,一手拿菜刀剁鱷魚的頭,隨后鱷魚猛然跑動。不過男子只是跳著躲了一下,并未逃離。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在盒馬APP查看到,目前其線上有售賣暹羅整條鱷魚、暹羅鱷魚掌、暹羅鱷魚肉塊、暹羅鱷魚身段肉等,其中整條鱷魚售價1888元/條,相關(guān)介紹稱,“整條發(fā)貨,凈膛去內(nèi)臟” 。
鱷魚出廠廠家成謎
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)詢問盒馬在線客服,整條的鱷魚是從哪里發(fā)貨?盒馬客服稱,這個商品來自內(nèi)蒙古巴彥淖爾,原料產(chǎn)地是:中國。這個商品可以廚房加工。
對于該商品的廠家名稱是什么的問題,盒馬客服稱,盒馬商品都來自正規(guī)進貨渠道,都有國家檢驗標(biāo)準(zhǔn),合作的品牌方均通過采購小姐姐們的層層篩選,您可以查看商品詳情頁查詢您想要購買的商品的品牌。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)強調(diào),沒查到廠家名稱,商品詳情頁沒寫。對此,盒馬客服不再回應(yīng)。
對于廠家名稱的問題,中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又以消費者身份咨詢了盒馬人工客服。對方給出的答復(fù)跟在線客服一致,但具體的廠家名稱卻說不出來,并稱也查詢不到。
人工繁育暹羅鱷要取得許可
2019年7月29日發(fā)布的農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告第200號顯示,暹羅鱷被列為人工繁育國家重點保護水生野生動物名錄(第二批)。根據(jù)《野生動物保護法》的相關(guān)規(guī)定,人工繁育國家重點保護野生動物實行許可制度。人工繁育國家重點保護野生動物的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動物保護主管部門批準(zhǔn),取得人工繁育許可證,但國務(wù)院對批準(zhǔn)機關(guān)另有規(guī)定的除外。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到,盒馬售價1888元/條的暹羅凈膛整條鱷魚詳情頁下面附有相關(guān)的人工繁育許可證、水野生動物人工繁殖許可證、水野生動物經(jīng)營利用許可證等,但相關(guān)證書的展現(xiàn)形式、字體等都很小,消費者在查閱時根本看不清證書上面具體寫的是什么內(nèi)容,并且這些內(nèi)容也不能點擊放大查看。
具體內(nèi)容看不清,那么這些證書的真實性、有效性難免讓人產(chǎn)生疑慮。對此,盒馬客服表示,這個會記錄,至于記錄后怎么處理,其客服并未明確回應(yīng)。
所售海鮮類食品曾被投訴變質(zhì)
值得注意的是,盒馬銷售的相關(guān)海鮮類產(chǎn)品曾因食品安全問題被不少消費者投訴。
例如,2022年3月16日,有消費者在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上反映,“14日購買的刺身雙拼三文魚為變質(zhì)食品,當(dāng)晚吃完開始嘔吐腹瀉并造成頭痛,去醫(yī)院進行就醫(yī),期間打車、檢查、拿藥費用已超過500元。期間與盒馬客服進行溝通,盒馬并沒有第一時間給予解決問題,只是不停的在詢問診斷證明……”
再如,2022年2月18日,有消費者在上述平臺投訴稱,盒馬訂購海鮮鍋存在食品安全問題?!安推穬?nèi)含食材蝦貝殼不新鮮,魚蒸爛了。蒜蓉都蓋不住貝殼臭味。吃了一小部分發(fā)現(xiàn)食品安全問題后申請退款??吹絘pp上顯示取貨退款,隨即將餐品封裝。交與騎手后,他看完將東西扔了,讓聯(lián)系客服。多次聯(lián)系后,客服推諉回避食品本身問題,用五元優(yōu)惠券,小額退差價形式。態(tài)度惡劣,服務(wù)效率差?!?/p>
截至發(fā)稿時,前述兩條投訴仍在處理中。