中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2020年5月，廣西梧州市消委會(huì)、梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局先后接到31名消費(fèi)者投訴，稱梧州市眾順達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：眾順達(dá)公司）逾期交車(chē)、拖延退還購(gòu)車(chē)定金及延遲履行售后服務(wù)，涉訴金額高達(dá)460萬(wàn)余元。

接訴后，梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，對(duì)眾順達(dá)公司開(kāi)展立案調(diào)查，梧州市消委會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，并向社會(huì)發(fā)布交易風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎與涉訴企業(yè)交易；通過(guò)約談公司負(fù)責(zé)人，敦促眾順達(dá)公司逐步解決糾紛；請(qǐng)法律顧問(wèn)為消費(fèi)者提供法律咨詢，引導(dǎo)支持消費(fèi)者通過(guò)訴訟維權(quán)；協(xié)助眾順達(dá)公司拿回被扣押的車(chē)輛合格證，解決上牌問(wèn)題；加強(qiáng)與法院溝通，協(xié)助查封涉訴車(chē)輛，為強(qiáng)制執(zhí)行打好基礎(chǔ)。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管局和消委會(huì)組織多方共同努力，31名消費(fèi)者提出的合法訴求得到妥善解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失460萬(wàn)余元。梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)涉案公司的違法行為作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

案件點(diǎn)評(píng)：眾順達(dá)公司與消費(fèi)者依法簽訂了《汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同》，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。汽車(chē)作為大宗消費(fèi)品，存在投訴數(shù)量大、責(zé)任鑒定費(fèi)用高、調(diào)解難度大等特點(diǎn)。在此提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)要注意做到以下幾點(diǎn)：一是看清購(gòu)車(chē)合同，所購(gòu)車(chē)型、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任“三包”等內(nèi)容必須列明清楚，經(jīng)銷(xiāo)商同意提供的優(yōu)惠條件應(yīng)落實(shí)到合同條款中，不輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾；二是索要車(chē)輛合格證及購(gòu)車(chē)發(fā)票，查看附件和隨車(chē)資料是否齊全，并與車(chē)輛匹配。三是按照規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并做好詳細(xì)記錄，避免因不能舉證而無(wú)法維權(quán)。（來(lái)源：廣西市場(chǎng)監(jiān)管）