中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 洗后衣服“縮水”“起球”，干洗店服務(wù)態(tài)度欠佳……這是怎么回事？

日前，黃女士的一件價值3000元大衣，春節(jié)期間穿了幾次，送去干洗店洗滌后發(fā)現(xiàn)大衣腰部有起球現(xiàn)象，她心疼不已，遂找到干洗店老板要求賠償。

但干洗店老板堅稱送洗時已有起球現(xiàn)象，只愿賠償400元，雙方各執(zhí)一詞。黃女士與商家交涉未果后，撥打12315電話進(jìn)行投訴。

經(jīng)了解，海滄市場監(jiān)管所工作人員發(fā)現(xiàn)，商家在服務(wù)單據(jù)上并未注明送洗時衣服有起球現(xiàn)象。最后，經(jīng)協(xié)商溝通，雙方達(dá)成一致意見，商家賠償黃女士500元。

近期，廈門多陰雨天氣，很多人選擇將大衣、羽絨服等送去干洗店清洗。加上春節(jié)假期剛過干洗店人手不足，糾紛時有發(fā)生。此外，服裝的材質(zhì)多種多樣，對洗滌的要求也各不相同，洗染糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)難協(xié)調(diào)。

市場監(jiān)管部門提醒商家

根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》《福建省洗染行業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者在接收衣物時應(yīng)當(dāng)對衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗，并向消費者開具服務(wù)單據(jù)。

服務(wù)單據(jù)應(yīng)包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、破損或缺件狀況，服務(wù)內(nèi)容、價格、送取日期、保管期，雙方約定事宜，爭議解決方式等內(nèi)容。

洗染價值在1000元及以上的衣物，經(jīng)營者應(yīng)主動征得消費者同意，雙方作出書面保值精洗約定，保值精洗的費用最多不超過雙方議定衣價的5%，并與消費者約定賠償金額。

市場監(jiān)管部門提醒消費者

在接受洗滌服務(wù)時，應(yīng)注意選擇正規(guī)的洗滌店，對經(jīng)營者開具的干洗服務(wù)憑證仔細(xì)確認(rèn)后簽字，在取回衣物時當(dāng)面檢查，出現(xiàn)問題及時向經(jīng)營者提出，以免事后產(chǎn)生不必要的糾紛。（來源：廈門市場監(jiān)管）