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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 1月11日，消費者黃女士給黑龍江省黑河市市場監(jiān)管局海蘭街分局送來一面“盡職盡責(zé)為民解憂”錦旗，對分局工作人員于立明、金滿江為其調(diào)解消費糾紛表示誠摯感謝。
1月6日，黃女士購買了一件價值9799元的電子產(chǎn)品，因要將該產(chǎn)品當(dāng)禮物送給朋友，購買時沒有拆封，在1月8日拆封時發(fā)現(xiàn)該電子產(chǎn)品表面有一小瑕疵，與商家溝通未果，投訴到12315平臺。執(zhí)法人員接到投訴后，立即與消費者取得聯(lián)系，了解相關(guān)情況并當(dāng)場查驗了消費者所提供的相關(guān)證據(jù)，同消費者前往商場與商家進行協(xié)商，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意為消費者更換一件同款產(chǎn)品。
海蘭街分局始終立足工作職能，結(jié)合轄區(qū)商戶集中的特點，將“消費維權(quán)”作為市場監(jiān)管服務(wù)民生的重要抓手，全力做好消費投訴舉報處置工作，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”，切實維護消費者合法權(quán)益，維護轄區(qū)市場穩(wěn)定。（來源：黑河市場監(jiān)管局）
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