中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “正義衛(wèi)士 為民解憂?！?/span>近日，消費(fèi)者張先生將寫(xiě)有這八個(gè)字的錦旗寄到廣東省消委會(huì)。短短八個(gè)字，表達(dá)了消費(fèi)者對(duì)消委會(huì)為群眾排憂解難的感激之情。

原來(lái)，消費(fèi)者張先生于2016年購(gòu)買(mǎi)了一樓盤(pán)商品房，開(kāi)發(fā)商承諾買(mǎi)房贈(zèng)送精裝修。而在兩年后收樓時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)該商品房戶型與原來(lái)宣傳的不符，且仍是毛坯房，并未按承諾贈(zèng)送精裝修，于是消費(fèi)者拒絕收樓，并開(kāi)啟了維權(quán)之路。

省消委會(huì)接到該投訴前，張先生已從多個(gè)途徑進(jìn)行維權(quán)。立足于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為群眾辦實(shí)事辦好事，省消委會(huì)受理并跟進(jìn)此案。

受理投訴后，省消委會(huì)立即聯(lián)系被訴公司核實(shí)情況，并要求其提供解決方案。同時(shí)積極與消費(fèi)者溝通，協(xié)助其分析案件法律關(guān)系，經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方同意當(dāng)面協(xié)商，省消委會(huì)委托惠州市消委會(huì)到場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解會(huì)上，惠州市消委會(huì)及時(shí)安撫消費(fèi)者情緒，并竭盡全力對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)調(diào)解，5小時(shí)后，雙方最終達(dá)成協(xié)議，被訴公司補(bǔ)償消費(fèi)者8萬(wàn)元并免除此前產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)。

最終，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并感謝和贊賞省市消委會(huì)幫助其解決了困擾多年的難題。至此，消費(fèi)者的維權(quán)路劃上了圓滿的句號(hào)。（來(lái)源：廣東省消委會(huì)）