2021年11月，深圳消委會(huì)將五家停業(yè)“跑路”且未退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

5家失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息

本次信用推送的企業(yè)有三大特點(diǎn)：

一、預(yù)付式消費(fèi)問題突出

此次推送的5家企業(yè)均為預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，商家未妥善處理消費(fèi)者預(yù)付款便停業(yè)“跑路”，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；

二、失信企業(yè)套路多

部分企業(yè)大肆低價(jià)促銷，誘導(dǎo)消費(fèi)者多充值，還有企業(yè)以“新店裝修”、“品牌升級(jí)”等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者充值辦卡或續(xù)費(fèi)，收取大量預(yù)付款后迅速關(guān)店失聯(lián)；

三、自選餐飲成新熱點(diǎn)

近期，連鎖自選餐飲預(yù)付式消費(fèi)糾紛多發(fā)，消費(fèi)者集中反映部分連鎖餐飲企業(yè)突然關(guān)門停業(yè)，購(gòu)買的儲(chǔ)值卡無法使用，也無法辦理退費(fèi)。

近年來，受疫情等因素影響，部分預(yù)付式經(jīng)營(yíng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂，個(gè)別不法企業(yè)直接停業(yè)“跑路”，未對(duì)消費(fèi)者的預(yù)付款進(jìn)行妥善處置，引發(fā)大量消費(fèi)糾紛。

針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”問題

深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者

1.謹(jǐn)慎選擇

防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)付式”消費(fèi)欺詐陷阱。選擇注冊(cè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，切勿盲目沖動(dòng)辦卡或續(xù)費(fèi)。

2.降低風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期，不要一次性繳納金額較高、時(shí)間跨度較大的預(yù)付費(fèi)用，以免企業(yè)倒閉或者卷錢跑路。

3.留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀合同條款，明確退費(fèi)規(guī)則、商家無法履行服務(wù)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，注意保留發(fā)票、收據(jù)、錄音、聊天記錄等維權(quán)憑證。