上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報告

（微信摘要版）

近年來，盲盒這種玩法簡單但新穎刺激的新形式進(jìn)入大眾視野，盲盒銷售模式迅速風(fēng)靡，形成了“萬物皆可盲盒”的現(xiàn)象級風(fēng)潮。盲盒之風(fēng)席卷文具領(lǐng)域后，尚缺乏判斷力、辨別力和成熟消費(fèi)觀的未成年人成為了主要消費(fèi)群體，引發(fā)家長擔(dān)憂。

據(jù)媒體報道，有小學(xué)生為抽到隱藏款連續(xù)購買裝有24支筆的套裝20套，花費(fèi)2000余元，還有孩子頻頻向家長要錢購買盲盒，導(dǎo)致精神恍惚，影響學(xué)習(xí)。盲盒營銷對未成年人的健康成長和人格養(yǎng)成產(chǎn)生的負(fù)面影響不可忽視。

消保委于近期通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、抽樣調(diào)查、家長訪談等方式對文具盲盒展開調(diào)查研究。據(jù)調(diào)查，未成年人購買盲盒與社交需求有關(guān)，且相較于成年人，未成年人更易購買成癮，同時，盲盒商品溢價現(xiàn)象、交易不公問題確實(shí)存在。

購買文具盲盒已成為未成年人必要的社交需求

文具盲盒進(jìn)入大眾視野后，以其包裝精美、平價實(shí)用同時兼具趣味性和不確定性吸引了未成年人的眼球，在中小學(xué)中迅速流行起來。有簡單搭配的普通盲盒，有鼓勵集齊款式、存在隱藏款的高級盲盒，還有與知名漫畫、小說、動漫等IP結(jié)合的聯(lián)名款盲盒。這些文具盲盒已經(jīng)成為了學(xué)齡兒童和未成年人群體中的新時尚。

然而，真正吸引未成年人頻繁購買文具盲盒主要原因是什么，是精美的外觀嗎？

據(jù)不同年齡段未成年人家長反饋，漂亮精致的外包裝對未成年人有一定的吸引力，但并不會致使他們反復(fù)購買相同外包裝的同類盲盒。真正使未成年人熱衷于購買盲盒、收集盲盒的主導(dǎo)因素是同學(xué)、朋友之間必要的社交需求。

據(jù)調(diào)查，一些未成年人會因同學(xué)之間的討論話題為文具盲盒而開始購買文具盲盒，并會因抽到隱藏款、熱門款而成為同學(xué)們羨慕的對象，從而獲得成就感和滿足感。為了集齊多種款式或者抽到隱藏款，一些未成年人會有頻繁或大量購買盲盒的行為，抽出重復(fù)或不喜歡的款式往往會選擇與同學(xué)交換或者閑置，然后繼續(xù)購買，直到抽到想要的款式或者集齊所有款式為止，一定程度上增加了文具購買方面的開支。文具盲盒成為了未成年人課外時間的熱門話題，許多未成年人因喜歡文具盲盒的共同點(diǎn)而輕松建立友誼，形成擁有共同興趣愛好的朋友圈。

未成年人購買盲盒比成年人更容易上癮

盲盒兼具游戲?qū)傩?，未成年人易受吸引并借此釋放學(xué)業(yè)壓力。社會競爭愈發(fā)激烈，對青少年的學(xué)業(yè)水平和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，學(xué)生們的學(xué)業(yè)壓力隨之加重。壓力的釋放有多種方式，游戲是最貼近未成年人本性的一種，未成年人更傾向于選擇“尋求刺激、擺脫單調(diào)、消磨時間”的游戲方式。不難發(fā)現(xiàn)，易使未成年人上癮的娛樂方式都表現(xiàn)出一種相同的特征，即感官上的刺激和心理上的滿足。因此，文具盲盒一經(jīng)出現(xiàn)，其不確定性帶來的刺激感和期待感，能夠緩解壓力，滿足情緒釋放需求，使未成年人沉迷其中，甚至購買成癮。

未成年人購買文具盲盒，往往是為了心理上的愉悅體驗(yàn)而不是為了文具的實(shí)際價值。

拆盲盒最大的快感來源于拆開的瞬間。行為成癮，這一風(fēng)險在未成年人群體中尤為突出。這與大腦里一種叫作“多巴胺”的神經(jīng)遞質(zhì)有關(guān)。多巴胺能夠讓人在完成某項(xiàng)任務(wù)后獲得愉悅感。多巴胺分泌越多，人們感受到的快感就越強(qiáng)烈。

與成年人的大腦相比，未成年人的大腦更易被外界刺激，釋放出多巴胺，且對多巴胺的反應(yīng)也更為強(qiáng)烈。未成年人大腦內(nèi)的額葉發(fā)育還不成熟，判斷力和控制力都尚有欠缺。即使未成年人能夠靠理智控制自己，也要比成年人付出更多努力，才能抵擋住誘惑。所以，面對盲盒的誘惑，未成年人往往比成年人更容易上癮。

盲盒溢價現(xiàn)象挑戰(zhàn)了交易公平

盲盒溢價明顯，二級市場有炒作嫌疑。盲盒筆比普通中性筆只多了一層包裝，價格卻多出不止一倍。

以某電商平臺售價為例，晨光“夢境下午茶”系列中性筆盲盒一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機(jī)發(fā)貨，一支為6.8元，指定普通人物款，價格升至7.8元，若指定隱藏人物款價格竟高漲至68.8元。

按照傳統(tǒng)賣筆模式，脫掉盲盒外殼當(dāng)做普通中性筆售賣，零售均價僅在3到4元左右，而加上盲盒包裝，隱藏款溢價竟可高達(dá)14倍。

商品高價某種程度上意味著商品稀缺，只有少部分人會擁有，擁有稀缺品的人在社交上意味著擁有更高的社會地位、更廣泛的圈層影響，這在成年人中都難以免俗，更何況是拿著一支近70元普通中性筆的孩子。

盲盒可指定，商家或可控制概率。如果按照“盲盒不打開不知道里面是什么”的玩法，為什么多家文具店鋪出現(xiàn)“指定款”“必中”“必出隱藏款”等肯定字樣，這是商家自行提前拆封行為，還是盲盒游戲隱藏的做市商規(guī)則，我們不得而知。但無論哪種方式，如果筆的品質(zhì)和功能沒有任何差別，只是圖案不同，商家若存在舞弊行為，那么盲盒游戲中“盲”的只有消費(fèi)者，這無疑是在挑戰(zhàn)公平交易權(quán)。

上海市消保委建議

消保委建議出臺專門措施對針對未成年人的盲盒銷售行為進(jìn)行限制和規(guī)范。

基于盲盒的未成年人社交行為，容易催生未成年人攀比心理，不利于未成年人健康成長。盲盒不是普通的游戲，采用盲盒形式的營銷行為，對于未成年人有成癮風(fēng)險。

此外，未成年人缺乏公平消費(fèi)的判斷力，商家通過采用盲盒營銷的方式易獲得超額收益，對同業(yè)來說是一種不公平競爭行為。